拆局｜旅监局为何能“极速”推内地旅客30分钟“食饭保证”？

特首李家超曾说：“问题很多，但每天解决一个，一年就有365个，积累下来就应该有成绩了”。随着内地团重临，土瓜湾被“迫爆”，出现“立食”、“如厕捞面”、团餐限时15分钟等情况。李家超昨日（28日）早上就旅行团管理问题发言后，旅游业监管局晚上抛出解决方法：旅客至少有30分钟用膳时间“保证”。究竟为何能极速推出“食饭保证”？一切问题又是否已解决？

保障内地旅客权益，是香港作为“好客之都”的本份，特首李家超昨日早上出席行政会议前，被问到近日有很多平价旅行团再次在香港出现，政府会否立法规管这些旅行团的质素，例如限制他们到一些商店或食肆时？李家超指文化体育及旅游局和旅游业监管局会尽快看看如何做好管理工作。

同日稍后，旅游业监管局与业界开会后公布业界承诺多项改善措施，包括旅行团用餐须预约、用餐时间不少于30分钟，以及餐厅要派员执行人流管理措施，最迟明日实施。

上周前厅交流会催生30分钟“食饭保证”？

旅监局真的反应神速？有了解情况的人士向《香港01》笑说：“你以为可以咁快？”原来，一切可以回溯至上周三的立法会前厅交流会，当日其中一个主题正是旅游事务署的最新工作计划，文化体育及旅游局局长杨润雄、常任秘书长黄智祖等出席，九龙中立法会议员杨永杰有备而来，带来一批相片向官员说明居民苦况，加上传媒早有涉及旅客要“立食”等报道，旅游事务署与旅监局即开始跟进。

方案中订明用餐时间不少于30分钟，原因是各方都认为30分钟用餐时间足够。至于有否预想到由15分钟“速食”变30分钟用餐，结果却因用餐时间长了，导致出现旅客要在食肆外排队等候，警方要出“重兵”维持秩序？又是否反映方案根本未成熟，只是特首发声，令旅监局要急急推出方案呢？知情人士不认同是急就章，称一直有向特首交代事情进展，更反问：“为甚么一定要到土瓜湾的食肆？”认为业界可以开拓更多食肆选择。

▼《香港01》记者直击土瓜湾“嘉乐轩”酒楼对开，中午前后人头涌涌。▼

土瓜湾区只有两食肆专接团餐

究竟业界是否有选择呢？无疑本港并无限旅行团必须到指定食肆用餐，市面上所有食肆照理都可以招待旅行团用膳，但在商言商，旅行社要视乎成本。疫情前，今次“重灾区”的土瓜湾区，专门提供团餐的食肆只有5间，疫情后剩下2间；而土瓜湾因地理上较接近一些内地团会安排的景点或购物点，这也解释了为何部分旅行团一定会到土瓜湾的食肆。

有旅游业界指，今次事件某程度上反映了政府对内地客来港数字缺乏了前瞻性，未能准确预测旅客来港的数字。他强调， 明白政府不可能限制旅客来港，但当局理应了解疫情令业界冰封三年，不少专做旅客生意的食肆、商户早已结业，旅行社面对导游人手、旅游巴不足，现阶段根本未能跟上旅客增长。但政府对业界复常的支援并不足够，业界目前仍在追落后，他举例即使有食肆要重开，也不可能一时三刻投入营运。

至于今次的30分钟食饭保证是否收效？表面看来，答案可能“是的”，今日（29日）到土瓜湾用膳的内地旅客，普遍对膳食安排表示满意。不过，却衍生了旅客要在一间专做团餐的食肆排队等用餐，部分要安坐旅游巴上等候；更夸张的是警方派出“重兵”到场维持秩序，西九总龙总区指挥官陶辉、这位反修例示威期间多次处理示威活动的高级警官，亲身上阵到场督师，如临大敌保障内地团客可以有“安乐茶饭”。

那么地区居民投诉大量旅客带来的滋扰已消失了吗？大量旅游巴停泊造成阻路问题又可一并解决？动用庞大警力去应对旅客膳食问题，又是否最佳安排呢？

代表旅游界的立法会议员姚柏良指，现时业界面对“樽颈”，专门接待团客用膳的食肆本来就不多，业界也期望能尽快有足够的接待设施，但需要时间去推展。至于新安排下出现旅客要排队等吃饭，他指今日毕竟只是首天执行新安排，旅行社和导游与食肆也有要时间适应。他认同动用大量警力去维持秩序不合适，相信警方也是为免交通过于挤塞，随着食肆预约安排运作畅顺后，情况会有改善。