60岁创业建眼镜王国　Zoff经营之神打破行规　弃“日本制造”

走平民路线的日本首家快速时尚眼镜品牌Zoff，近年大行其道，一年销售额超过240亿日圆，继“插旗”上海、新加坡等地后，去年终于杀入香港，“头炮”太古城店开业3个月，已夺去全球生意额最高的衔头。
Zoff打正旗号标榜“够快、够潮”，由验眼到取得制成品，过程最快30分钟。最近更邀请日本名模水原希子担任代言人，锐意将眼镜定位由传统“功能性”转变成“潮流配饰”。教人意外的是，打破一切旧有“行规”的幕后玩家，却是一位77岁的日本人上野照博！这名Zoff创办人兼董事长接受《香港01 》专访，娓娓道出自己流金岁月创业经过。

访问于半岛酒店进行，打开酒店房门，已见到上野照博专注与翻译准备访问，一贯日本人做事认真的态度。虽然年届77岁，但上野照博仍十分精神奕奕，戴上红蓝色鹅蛋形眼镜，显得格外醒目。记者进内，上野照博主动站起来握手及自我介绍，话音洪亮，难怪17年前以60岁之年龄选择再创业亦“无难度”。

生意要“求变”　重塑眼镜定位

创立Zoff之前，上野照博其实是经营成衣生意，但随着市场萎缩，同业一家接一家结业，他亦意识到公司要“变”，于是改与海外品牌合作，将产品带到日本特许经营，却又遇上官非。问到当时出了什么问题？上野照博不欲多言，仅表示市场太多抄袭者，引起海外品牌拥有人不满，亲临日本告上法庭，特许生意无疾而终。流金岁月跌一跤时，他已60岁，但没有因而选择退休，反而再创业，“60岁仍然好‘后生’，而且我仍然好享受将一家公司‘育成’的经历。”

芸芸生意，上野照博看中日本的眼镜市场仍有“育成”空间，认为可以“背水一战”。他解释，传统眼镜店的款式周期，很久才会转变一次，原因是店主经营策略嫌保守，不希望频频转款积压太多存货，“那时一副眼镜要33,000日圆（约2,284港元），每人只配一副，为免积累存货，店东卖完镜框后才会再入货。因此不少款式已经存放于店内2至3年，根本追不上潮流，亦无款式可言。”

为打破行业格局，上野决心将眼镜由“工具”，变成如其他潮流品牌一样，成为时尚配饰的一份子，“过去这个市场欠缺活力，大家都墨守成规。其实眼镜不应只是简单看成必需品，而是代表潮流时尚。不同场合配不同眼镜；不同眼镜代表不同个性，我们正希望创造出这种文化。”

一度被行家怀疑镜框“偷工减料”

想破格就不能走别人的路，因此上野决心放眼海外，大胆弃用“日本制造”，“大家货源都一样，这是没有意义的。”拥有多年经营成衣生意经验的他，利用过去积累的人脉，引进外国的设计款式，并于海外生产基地生产，再运返日本的店内销售，虽然要承受存货积压风险，但就可大幅降低成本，成功吸引到不少消费者的注目，“成立初时我的店内，有很多曾于其他传统眼镜店工作过的员工，他们都很惊讶，说为什么可以这么便宜？其实行家太著重国内市场，从而忽略了海外。”他笑言，初期有其他“行家”偷师，更有人质疑他的镜框“偷工减料”。

经过多年来的发展，Zoff累积多达逾1,200个镜框款式的库存。目前店内销售约18款眼镜款式，售价由5,000日圆（约347港元）起。公司在日本、中国、香港及新加坡等地拥有逾200间店，近年销售额持续有两位数增长，去年升至240亿日圆（约16亿港元）。

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【实测】Zoff验眼到取货最快30分钟！    呢类“四眼仔”要等多等

讲起Zoff，另一“生招牌”肯定是客人于付款后约30分钟取货，首先顾客到场选择镜框，之后将镜框带去登记资料，职员就会安排做视力检查。视光师确定度数后，职员就在店内的“工场”将镜片切割至符合镜框大小，并将两者组合。上野透露，公司并非一开始就以此作招徕，属意外之举，“可以说是边做边学，因为价钱便宜，吸引了很多人光顾，甚至出现人龙，我们在商场内开店，所以要想办法解决。尽快做好客人要求，再服务下一位，避免影响其他人。”

验眼取货最快30分钟“一take过”

三大品牌恶斗　海外成新战场

日本有3大家日本大型快速眼镜品牌，除了Zoff外，还有jins及owndays，三家公司由日本恶斗到香港，上野照博坦言，现时日本市场竞争激烈，眼镜的销售量仍有增长，但价钱却越做越平，唯有不断提高质素，因此有部分与其他设计师合作的联乘款式，亦会回归“日本制造”，“我们会不停地转款式、亦会与工厂进行技术交流及指导，反映客户意见，目前品质已比成立时好很多。”

另一个“开源”的方式则是到海外发展，但首选地上海的拓展亦曾触礁，“中国法制、规矩成日转变，外资需长时间适应，我们做了6年才收支平衡。”现时Zoff放眼亚洲，在新加坡有分店；亦与OK便利店及圣安娜母公司利亚零售（0831）合作，以特许经营方式攻港，“若果外国有合适的合作伙伴，不排除会发展欧美市场。”

对于外界称Zoff为“眼镜界uniqlo”，上野照博谦称，只不过大家的经营方式相似。问及Zoff如何取得最终的“胜利”，可能仍是访问中他不断提到的“营商智慧”，“放眼国际，力求创新”，“下一步会研究如何在眼睛护理方面做更多，将时尚与护理结合。”