不谙智能手机 老人｢订阅｣App三年自动扣费8000元 仅获450元退款
撰文： 范玉莹
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《澎湃新闻》报道，近日，杭州吴女士发现其丈夫叶先生在Apple订阅的一款“ScanGuru”文件扫描软件每周自动扣费50元（人民币，下同），持续三年之久，金额共计8000元，但叶先生对自动扣费并不知情。联络Apple客服后，对方回应指权限有限，仅能退还九周的订阅费用450元。
吴女士指，今年9月，丈夫查看银行账单时发现一笔不知名的50元扣款，是Apple store中一款文件扫描软件“ScanGuru”的自动续费订阅项目，每周自动从叶先生的银行卡扣除50元，从2020年7月12日至2023年9月15日约三年时间内，扣费总金额高达8000元。
其后，叶先生email联络该软件的开发团队GM UniverseApps Limited，对方表示所有付款流程都由Apple负责。叶先生及家人多次联络Apple公司，但未得到退还。10月25日，Apple客服表示，由于只能看到九周的扣款记录，仅能退还九周的订阅费用450元，目前退款通道已关闭，无法再进行任何操作。
吴女士表示，丈夫现年60多岁，已退休多年，对智能手机的应用程序不熟悉，也没有主动订阅过任何项目，“我打电话投诉的时候还要验证苹果ID，而自动扣款的时候却没有任何的提醒和验证，就这样悄悄地扣了三年。”而在Apple store“ScanGuru”软件的评论区中，有不少用户反映该软件存在“胡乱扣款”的行为。
网民评论：
我从5s用到15，从来没被扣费过… 不开免密支付
自动订阅我从来都是只订一个月
从来不买苹果手机，乱扣费谁买那玩意啊
每次自动开完立刻关，要不然哪天随时来个扣费提醒，一整天好心情都没了