重庆八旬翁自取快递后猝死　家属斥快递员未按要求送货提出索偿

随著快递柜、提货点的出现，内地多数快递公司目前已不再送货上门。惟近日，重庆一名年近八旬老人搬快递回家途中猝死，引发关注，因其订单中明确选择送货上楼方式，但快递公司却未有照办。目前，重庆市邮政管理局已介入事件并约谈涉事快递公司。

据中新网报道，万州区79岁老人近日取完快递搬上楼途中猝死。闭路电视画面显示，老人曾在楼道内做短暂休息，后来步履蹒跚地迈上楼梯。

死者家属表示，快递重22斤配送方式为送货上楼，而快递公司提供的通话录音则表明，通话中未有要求将快递送上楼。对于家中老人猝死亦是，家属希望涉事快递公司可作出50万元人民币的赔偿。快递公司则表示，快递员曾与客户电话沟通，客户表明会主动下楼取货，快递员操作符合流程。

事发后引发关注，据了解，重庆市邮政管理局已经约谈设施快递公司“德邦快递”，并要求公司抓好服务质量，及与事人做好沟通。重庆市邮政管理局表示，将依据调查事实，按照客观公正的原则，依法进行处理。

而老人在取快递回家途中猝死，网民意见亦不一致，有人认为自取快递与老人猝死之间没有法律上的因果关联，快递公司不需负责。也有人认为，快递不送货上门本就不合理，何况是让快80岁的老人自取20多斤的快递，快递公司应当承担间接责任。

有内地律师表示，若快递员未征得老人同意即决定不上门送件，并通知老人自行取件的，快递企业则违反了与托运人之间的合同约定，应依约承担相应的违约责任。但老人猝死与快递员不上门服务之间不存在法律上的因果关系，无法满足侵权责任的构成要件，因此老人的近亲属无法据此要求快递企业承担赔偿责任。