女子轰国泰返港航班给孩子食过期10月花生 空姐冇道歉 官方回应
陆媒《极目新闻》报道,近日有网民在社交平台发文称,在国泰航空从奥克兰飞回香港的航班上,空姐给孩子吃的零食竟然已经超过最佳食用期10个月,国泰航空客服向该媒体表示已接到乘客的投诉。
国泰航空回复《香港01》查询,称就花生小食超过最佳食用日期事件道歉,又指已立即就事件展开调查以了解事件成因,并已完成所有仓库及机舱库存的检查。
据《香港01》在小红书平台所见,事主在5月6日以“国泰航空提供过期食物!离谱!”发文讲述事件,并附上照片显示,涉事一包花生的最佳食用期为2024年7月8日前。
事主称,5月5日她一家人乘国泰航空的航班从奥克兰飞回香港,途中她找空姐要零食,然后她将一包花生递给了孩子。她给孩子吃的时候并没有检查,孩子吃了半包就递给她。她接著吃,“吃完随手翻过来看到2024就觉得不可思议”。
事主称,“我把包装袋交给空姐,我说这个过期了,她说她确认一下,就没有下文了,连道歉都没有!”
事主表示,下飞机以后,丈夫的包里也发现同一款花生,同样的日期,丈夫称也是刚刚机上分发的,他没吃。
事主质疑,“过期快一年的食物没有人发现?还提供给乘客?这是一个五星航空公司该有的内控和服务?”又批评称“一直认为香港是对食品安全高度重视的地方,在一家大型航空公司上发现这种问题,是监管不到位,还是航空公司内部管理制度的缺失?乘客的食品安全是不是应该受到重视!”
事主在帖中的评论区表示,她已发电邮向食环署和民航处投诉。
《极目新闻》就此事咨询国泰航空的客服,一工作人员表示,接到乘客的投诉,公司在核对相当票号后,会派专人调查和乘客进行沟通,力争做到双方都满意。
国泰回复
国泰航空回复《香港01》查询指,就5月4日从奥克兰飞往香港的CX198航班上向部分顾客提供的花生小食超过最佳食用日期一事,向受影响的顾客致以诚挚歉意。国泰航空高度重视食物安全,已立即就事件展开调查以了解事件成因,全面检视预包装食品处理流程,并已完成所有仓库及机舱库存的检查。