用户告ofo仲裁协议无效均败诉 逾1650万人排队退款或需等988年
内地共享单车“小黄车”ofo多次被法院冻结资产,去年更传出结业。虽然公司澄清消息严重不实,但ofo已在多个城市减少车辆,用户更要求退押金。内地传媒报道,曾有2名大学生提出申请,要求法院确认ofo仲裁协议无效,但最后均败诉。
陆媒统计,由10月10日至12月10日,排队退押金的人数已少了2828人,平均每天减少46人,但仍有逾1650万人等待退款。按照目前速度,用户或要等988年才能收回押金。
报道指,清华大学法学院大三学生小孙,去年在“小黄车”App申请押金退款,一直未能到帐。他今年5月再使用App时,发现“注册/登录”界面以黄色小字的形式提供《用户服务协议》格式合同的入口,并用小字提及“争议解决条款”,无需勾选或点击即可登录。
小孙认为,为了退99元(人民币,下同)押金,先交6100元的仲裁费,纠纷解决成本与案件标的额相比过高,会实质性阻碍消费者对自身权利的维护,于是向北京市第四中级人民法院提出申请,请法院确认小黄车仲裁协议无效。
小黄车营运企业“北京拜克洛克科技有限公司”辩称,仲裁条款不存在《仲裁法》规定的无效情形,亦不违反法律行政法规的强制性规定,不应当被认定为无效条款。法院认为,《协议》中的仲裁条款具有明确的意思表示、仲裁事项和选定的仲裁机构,且小孙是自愿注册成为ofo用户,不存在《仲裁法》规定的无效情形,最终驳回申请。
同年9月,清华大学法学院另一名学生亦以同样理由,向北京市第四中级人民法院提出申请,法院同样驳回申请。
上述2宗诉讼的代理律师表示,对于法院的裁定持保留意见;6100元的仲裁费会让维权消费者望而却步,足以对其主张权利造成极大的现实阻碍,未来会向立法部门提出相关建议。
有关报道再次引起关注,虽然有网民庆幸自己已收到退还的押金,但更多人表示无奈,只能耐心等候押金到帐,更有不少人调侃称“千年等一退”、“我为我的后人留下了一笔财产”、“(申请退款)快2年了,我终于排到了788万位”。