【贴钱买难受】杭州汉买两个LV手袋都甩色 LV回应:中国水土问题
撰文: 崔德兴
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一些中国人买奢侈品来彰显身份,但如果花高价买到品质不佳的产品,无疑是“贴钱买难受”。
浙江杭州的王先生最近就遇上这种经历。他表示,自己早前在LV(Louis Vuitton)买的两个黑色手袋都有甩色的问题,向LV上海总部投诉,对方称是中国“水土”问题,更劝他改穿黑色衣服,那就不会甩色。
事主王先生称,自己于2017年1月花费1万多元(人民币,下同)买了一个手袋,使用两次后发现手柄位置会掉漆。同年5月份,他来到设于万象城的LV专柜协商处理,对方当时为他更换。但用了三四个月左右后,又出现了同样的问题。
王先生想再次更换,但对方表示,这次维修的话就要付费维修,理由是已经过了三包(包修、包换、包退)期。但他认为,手袋都是相同位置有掉色,是对方质量有问题。“本来以为价格贵就图个质量好,哪知道还不如外面的地摊货。”他在澳门买入的另一个LV手包也有甩色的问题,夹在身上时,衬衫上会粘著黑色的东西。
由植物染料所做 受温差、湿度影响
王先生又说,LV上海总部就手袋甩色的解释是“匪夷所思”,“一个说你不要穿白色的衬衫,不就不掉色了。还有一个手柄的事,他说是中国水土的问题,说我们的空气质量不好。”
LV上海总部公关部的工作人员接受传媒采访时则表示,LV的每一款产品,都是植物的染料所做的,所以有可能有的个别时候会有掉色的情况。“我们也都有提醒的。只能说是个别使用不同或者是气温高低也有可能影响;温差、湿度都有可能会影响。”
LV上海总部目前已答应为王先生的手提袋免费更换部件。但是另一个手包的掉色问题,则需要先发到公司作检测,才能再作回复。