【反躬自省】上海倡文明消费　吁带走垃圾、依次排队、细声打电话

虽然内地近年有不少“文明素质”的宣传，但却不是人人都能做到。在上海，时值中国国际进口博览会举行在即，官方近日就列出“文明消费六倡议”，公开呼吁消费者要礼貌谦让、依次排队、细声打电话等，以营造安全祥和的消费环境，让外宾充分感受上海的城市文明素养。

首届中国国际进口博览会将于11月初在上海举行。有见及此，上海消费者权益保谖委员会（消保委）此前进行了两个多月的调研，以了解该市种种“不文明”的消费现象。实际上于今年4月，Marvel（漫威）在上海举办活动，现场却留下大量垃圾，曾广为媒体报道。

据介绍，调查发现的“不文明”消费现象包括“妨碍正常消费”，如在宜家、肯德基等餐厅会友、消遣；“破坏消费环境”，如攀爬雕塑，在书店新书上做标记、折角，损坏、偷拿植物园花草；“影响公共秩序”，如在饭店用餐时呵斥服务员等；“过度消费”，个别消费者过度使用消费场所洗手液、卫生纸，在自助餐厅“多取多拿”造成浪费等。

“不文明”消费行为影响城市形象

调查发现，“文明”的消费行为能减少消费纠纷的发生，“不文明”的消费行为则会增加纠纷，还可能会影响外界对一个城市形象的评价。

上海消保委指出，首届中国国际进口博览会举行在即，为营造安全、放心、祥和的消费环境，让外宾充分感受上海城市的文化魅力和文明素养，决定向全市发出六项“文明消费”的倡议：

一：爱护公共卫生，身边垃圾随手带走，自觉做好垃圾分类。
二：遵守公共秩序，先来后到依次排队，听从服务人员指引。
三：增强安全意识，保持通道畅通无阻，人流集中主动离散。
四：提升文明程度，相互交谈文雅谦逊，拨打电话轻声细语。
五：关爱老弱幼童，尊重他人礼让三分，身边儿童悉心照管。
六：弘扬城市精神，接待客人热情友好，遇事包容礼貌谦让。

值得一提的是，日本神奈川一间7-Eleven便利店早前也被发现在门外张贴告示，提醒中国游客注意行为，包括“不要在店内大声讲话”、“沿线排队”等，与上海这次发出的“文明消费倡议”的内容部分雷同。