硕士女做地产　初入行街边派传单　自我安慰︰唔会一世都系咁！

职场打滚，总有一些心理关口难打破，好似做护士“惊血”，做代理“惊抛头露面”。80后沈厚莉（Lily）6年前跳入地产代理界，心理包袱可能更大，皆因她算是行内学历较高的一批，企街边派传单，心里难免不好受︰“开头撞到第一个（朋友），我都有啲尴尬。”
入得行就要“豁出去”，抱住“唔会一世系咁”的心态，Lily由一张白纸开始，入行不足2年时，就取得地产界奥斯卡之称的DSA﹙“杰出推销员奖”﹚，并在去年3月和今年6月两度都取得百万精英大奖，即当月营业额破百万元。
由于两文三语较好，沈厚莉入行之初已“打大佬”，获派去西九龙豪宅区分行，主力凑金融客，现已升至客户总监一职。这位化淡妆束起头发，身穿净色套装的星级代理，认为经纪不一定要“好social”，反而熟读“product”更好，因为讲到底“买楼不是买菜”，客人考虑的还是你说话有无“馅”。

查实Lily不止高学历，更读过“番书”，她自中学起留学澳大利亚，于当地大学毕业后回流，再于中大修读食品营养及科技硕士学位。成为经纪之前，她原有一份月入逾2万元的稳定工作，是于大型企业从事食品采购及检测工作。贸贸然转行至经纪，绝对牺牲不少，当时Lily家人都以为她“玩玩下”做3个月就走，但无想到她于2012年入行至今，已差不多6年半，现为美联物业尖沙嘴豪宅组擎天半岛分行客户总监。

当时有学历有工作，谈到毅然转行的原因，Lily直言“我见到我当年个啲上司，做左超过10年都系咁样样，唔会有太大上升空间咁样，或者进步空间咁”，故埋下转工念头，恰巧当时就从广告见到地产代理牌照课程，就抱着多学一门专业心态报读，修毕后获邀加入公司。

初时要企街派传单　累积客底

不过，“隔行如隔山”，她入行首3个月都开不到单，仅得底薪几千元，全凭积蓄过活，但最大的心理关口是要“企街”派传单，“我自己始终都系读书底出身，无人地咁进取真系会冲埋去，或者打交之类咁去争客，咁我都系企系到慢慢派我嘅传单”。

况且，“撞口撞面”也令Lily感尴尬，“企系街到一路捞，撞返啲旧同事同朋友啰，开头第一个撞到我都有啲尴尬嘅，后尾我明白呢个只系短暂性嘅工作模式，咁就唔会一世都系咁！”

“熟读product好过”

虽然地监局要求，申请地产代理牌照最低学历为中五。据美联物业数据显示，现时仅约7%为大学生，以集团年报计，现时有7,151名营业代理，约500人左右，而员工底薪约5,000至8,000元。拥硕士光环的Lily也不标榜自己背景，认为学历在经纪这一行，对生意不会有大帮助，也不会提到自己学历，反而她曾留学澳大利亚，只认为这类经验，则和客人有特别话题。

也和一般港人想法不同，她认为经纪是一门专业，“我发现外国标准比较高，几年前系澳大利亚住的时候，人地已经要考一啲diploma甚至系property degree，但香港可能就门槛比较低，所以大家就将个工种睇低左”。

Lily强调地产代理是一份非常专业、以人的角度出发的工作，同时要熟读楼盘资料，自己每日例行工作必要留意楼盘和市场资讯。除销售物业外，Lily话作为一个物业顾问，更要给予客人投资的意见和分析，并辅以估价和成交资讯支持。所以，她明言不会投放好多时间在Social，“因为我觉得我去花啲时间熟读product，好过去social，个客人对你嘅first impression除左系outlook之外，佢地就会考虑你讲野嘅表达、有无层次”。

言行如一，访问当日Lily呈现经纪“标准”形象，化淡妆并束起头发，身穿例行公事的西装。她认为不需要打扮得花枝招展，简单干净即可，更一点都不贪靓，只怕形象不佳，Lily道“你放散头发呢，你去睇楼，乱晒、感觉会好唔良好”。

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留住金融客“要好快讲到重点”

学历虽然不是有助生意，但就令她起步点较高。因公司见她精通两文三语，一来就派她到西九龙豪宅区分行。Lily却说这区另有难处，不同于蓝筹屋苑，“好难做到生意，因为好多时呢边啲人好多都系bankers、金融人，佢地啲时间好急，联络佢嘅时间好短，食饭时间听你一个Call。”况且，豪宅银码较大，考虑的时间愈多，导致“睇楼量少，一星期得几转，要把握个几转，就要好精警”。

她点明想留住金融客，“要好快讲到重点，捉到佢地想要啲乜，电话头5至10秒系关键，岩就继续，唔岩就cut线！”一击即中，亦要事前功夫做足，例如Lily惯会整理一份计划书或简报，根据客人要求推荐3至5个单位。她解释，投资客多重视有数据支持的分析，“好似银行估价是否超越叫价？楼上单位叫价较楼下同类型单位成交价是否较低？知道有水位，就会对佢地比较吸引！同埋，点解要买呢度？有咩学校配套优势？附近设施同交通有咩？”Lily形容，情况有如大学时做汇报。

有充足资讯支持，令客人较勇于出手，她今年曾签成过亿生意，“今年带客人睇新界洋房，本来买家打算购入一间自用，但最终决定一买买左3间”。

凑“过路客”秘诀：做每个客人秘书

西九龙豪宅区的客不止“Smart”，更难是不少“过路客”，只路过香港一、两日。要“凑”这班客仔，Lily就形容自己好似秘书，会为他们处理不少事务。不时成日周围飞的客人都会找她帮忙处理小事，如查询管理处电话、闩窗等，亦向其提供买家租务管理、验楼、装修及清洁转介等服务。

Lily直言“即系差唔多秘书咁啰！”平日也要关心客人的生活和家庭状况，“同佢地一齐成长”，从而按需求向他们提供合适的资讯，如客人的小朋友渐大而衍生的换楼需求。但这些琐碎小事无疑大增工作量，Lily就说会当客人如家人一般，“你将你个工作融入系生活入面，你会觉得好似生活一部分，就好似呼吸一样！”