亚马逊进军实体杂货店　手机App自动结帐免排队　挑战连锁超市

撰文： 甄梓铃
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亚马逊公司明年初将于美国西雅图开设首家实体杂货店，亚马逊周一（5日）表示，Amazon Go杂货店与其它店铺不同的是，顾客购物时只须开启手机应用程式，选购的货品便会自动加入线上购物车，毋须排队结帐，非常方便。亚马逊把业务延伸至超市领域，预计对传统超市带来冲击。

亚马逊公司明年初将于西雅图开设首家实体杂货店Amazon Go。（网上图片）

亚马逊周一（5日）表示，明年初将于西雅图开设首家实体店Amazon Go，该店占地面积为167平方米，店内使用传感器去监测顾客从货架上拿取什么货品。顾客开启手机应用程式扫描QR Code便能进店，选购的货品会自动加入线上购物车，毋须排队结帐。亚马逊在顾客离店后，将通过用户的亚马逊帐号发送账单，顾客可以通过网上付款。

Jackdaw Research分析师道森（Jan Dawson）表示：“亚马逊意识到网上模式并不适用所有商品……如果全国有数百家这类商店，那么对连锁超市将带来重大威胁。”

Amazon Go目前向亚马逊员工开放测试，预计于明年初开放给公众使用。《华尔街日报》引述消息人士称，如果Amazon Go测试取得成功，亚马逊计划在美国全国开设超过2000家这类零售店。亚马逊正考虑其他的营运方式，包括帮助司机直接在路边取货的商店。

顾客开启手机应用程式扫描QR Code便能进店选购货品。（网上图片）
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零售业研究公司Conlumino行政总裁桑德斯（Neil Saunders）认为：“排队结账一向是商店最低效率的元素。如果不需要排队结账，不仅可节约大量劳动力成本，还能加快处理流程，顾客更加满意这种模式。”但他指顾客需要一段时间才能适应这种拿了就走（grab and go）的购物体验，部分顾客可能会有种“在偷窃”的感觉。

除了销售面包和牛奶等食品外，Amazon Go还销售熟食早餐、午餐和晚餐，意味着Amazon Go可能成为连锁快餐品牌，例如美国连锁墨西哥快餐店Chipotle Mexican Grill的竞争对手。

事实上，Amazon Go并不是亚马逊开设的首家实体店。此前，亚马逊在西雅图开设了实体书店，并于商场开设体验店，用来展示Kindle等电子设备。

（BBC/路透社/华尔街日报）