出租Airbnb中伏！巴黎业主遇恶客　床单一挞挞啡渍　厕所板都拆埋

近年共享经济发展迅速，民宿平台Airbnb除了成为不少人外游时的心水选择，部分人亦利用平台出租物业，赚取额外收入。不过法国巴黎Airbnb业主洛里（Laurie S）最近遇上不幸经历，她早前向一名加拿大男子租出套房，结果租约期满回到单位后，发现屋内遍地垃圾、酒樽，床单上有大片啡色污渍，洗手间的厕所板更被拆去，估计损失达1万欧元（约9.3万港元）。洛里事后向Airbnb美国总公司投诉，对方却采取“拖字诀”。洛里把房间受破坏的情形上载至facebook，获传媒广泛报道，Airbnb才愿回复。

23岁的洛里任职舞蹈员，居于巴黎一间面积约13平方米（约140平方呎）的套房，但因经常离开巴黎工作，加上喜欢旅游，于是经Airbnb租出套房，帮补收入。她早前向一名加拿大男子租房，为期3周，但对方在没事先询问下自行多住1周，其后才离去。

垃圾堆满地　房间传恶臭　昆虫滋生

洛里在租客离开后回到套房收拾，结果甫进大门已发现被垃圾堵塞，步进屋内情况更是惨不忍睹，只见满地空酒瓶、啤酒罐及垃圾，不但传出恶臭，更有昆虫滋生，地板也轻微变形。放眼睡床，只见床单上沾有一片片怀疑是排泄物的啡色污渍，极度呕心。淋浴间和洗手间均受严重破坏，其中马桶的厕板被拆下，放到洗手盆上。

洛里接受传媒访问时称，她没亲身与租客见面，但租客在Airbnb有良好评价，邻居亦称对方租屋期间表现友善，后来才获悉他严重酗酒，且受情绪病困扰。她形容房间过去十分吸引，现在变成充斥大小便及酒瓶、如同被擅自偷住的废屋，对此既震惊又心痛。

Airbnb疑拖字诀冷待赔偿要求

洛里询问从事相关行业人士，估计她的损失高达1万欧元（约9.3万港元）。她随后联络Airbnb总公司要求赔偿，惟对方采取拖字诀，一直推说“不久后会再回复”，却迟迟未有正面回应。

一气之下，洛里在facebook成立专页“Il était une fois mon studio charmant”（我昔日心爱的小套房），上载房间被破坏的照片及感受。事件马上引起传媒注意，Airbnb上周终回复洛里，表示会派员跟进。洛里特别道谢曾报道事件的传媒，不少网民留言支持。

Airbnb回应事件时称，按照公司机制，业主单位如遭租客破坏，最高可获赔偿80万欧元（约745万港元），而在今次事件中的涉事租客已被禁止使用该平台。Airbnb又指，去年该平台处理的3,000万宗交易中，只有0.009%单位遭严重破坏，强调类似事件非常罕见。

单看比例，0.009%这个数字似乎微乎其微，然而由于3000万的基数不小，如按一下计数机，那其实已相当于2,700宗。Airbnb没有给出“严重破坏”定义，相信如加上其他不同程度单位受破坏的例子，将远远超出此数字。有意把自家单位或吉房出租的朋友，不可不察。

（The Local/每日邮报）