春运2022｜今年春运铁路车票明开售　预计发送旅客2.8亿人次

中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）周日（2日）表示，2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40日，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%。按照火车票提前15日发售的安排，2022年1月3日，铁路部门将开始发售2022年春运火车票。

《澎湃新闻》报道，国铁集团运输部负责人称，2022年铁路春运将面临疫情精准防控、北京冬奥运输保障等多重挑战，情况复杂多变，运输服务组织难度加大。铁路部门将统筹发展和安全，统筹疫情防控和春运组织，统筹春运和冬奥运输保障，做好春运各项工作，为冬奥会提供高质素运输服务保障。

负责人提到，将适应疫情防控条件下的旅客出行规律，改进售票和退改签服务措施，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登入退票渠道。

此外，将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

为因应冬奥，京张高铁安排40对冬奥列车和开闭幕式专列方案，并研发上线12306英文网站、英文客户端及英文自助售票机，支持VISA、JCB等国外信用卡购票支付，增设冬奥专区票务服务功能，为冬奥会加强票务和服务保障。

负责人续指，为了防止疫情通过铁路春运传播，将严格落实旅客乘车全流程疫情防控措施，严格落实北京冬奥会、冬残奥会疫情防控总体方案。在统筹货运能力供给方面，保障电煤等国计民生重点物资运输；铁路部门还将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，不断改进服务举措。