官媒批Magnum雪糕:这些“双标”的洋品牌,哪来的傲慢底气?
“Magnum”雪糕(品牌内地中文名“梦龙”)在内地售价不算低廉,被部分传媒和网民视为高端产品,然而其产品配方却被揭“中外有别”,在内地选用植物油和少量奶粉等较为“低劣”的配方,而不是国外版本中的牛奶成份。
国务院主管的中国《经济日报》22日(周日)发表评论文章称,“这些对中国市场‘双标’的洋品牌,哪儿来的傲慢底气?”并指出主要原因为一些品牌不尊重市场、不尊重消费者所致。
据早前报道,内地某网志作者日前发文质疑梦龙雪糕中外用料不一,称中国版成份为大比例植物油和少量的奶粉,依国家标准只能称为“植脂型冰淇淋”,国外成份表中却用牛奶。据梦龙中国版实拍成份表,确无标注牛奶成份,而国外版成份表中牛奶位置十分醒目,梦龙因而被批评是“打著高端的旗号,用著低质的原料”、“双重标准”等。梦龙官方微博事后一度回应,解释用植物油脂代替动物油脂是因“环保因素”,强调品质无虞,惟声明后来又被删除。
中国《经济日报》的评论文章称,从梦龙产品的说明来看,目前并没有发现存在消费欺诈行为。但是不存在欺诈,不意味著没有问题。即便产品标注与实际使用配料一样,没有触碰法律红线,符合行业标准,但外企产品内外有别的“双标”行为,还是影响了中国消费者的体验感,进而导致其品牌在中国消费者心目中的形象大打折扣。
文章称,梦龙官方在舆论应对上也欺骗消费者的感情。刚开始被网友质疑时,梦龙官方将其使用“植物油”原料的原因上升到了环保的高度,却闭口不谈节约成本的事,不解释“植物油脂”的安全性问题。以一种所谓“为了你们好”的姿态居高临下,却不正面回应消费者质疑。如此说辞,激怒一众网友。
文章又指,梦龙用料“双标”事件并非个例。此前麦当劳、耐克、苹果、可口可乐等洋品牌也都存在“内外有别”现象,涉及价格、质量、服务标准等,被消费者诟病为“看人下菜碟”。这说明一些洋品牌对中国消费者缺乏最基本的诚意。一方面在中国市场上赚得盆满钵满,另一方面又采用不同标准区别对待中国消费者。不出事则罢,一出事就搬出“适用中国标准”的托词。
文章最后指,相关部门也应加强惩戒力度,升级相关产品标准,以高标准防止“双标”,更好地维护消费者权益。