【温州女被奸杀】亲友求助被滴滴搪塞了事　警方表明身份仍要等

浙江温州乐清市有滴滴顺风车司机奸杀女乘客，内地传媒整合还原事件经过，并引述赵姓女死者亲友表示，事发前虽曾多次与滴滴客服联络，但却迟迟未有得到回复及帮助。
温州警方更在周日（26日）凌晨发出事件通报，强调在接获报案后已即时用电话向滴滴客服表明身份，多次索要涉事司机的联络号码、车牌号码等资料，但滴滴始终都坚持要求正式文件，结果拖延近两小时后始获能凭资料展开行动。

据女死者好友表示，女死者在事发当日下午2时许已传来讯息明言“宝宝怕怕，这个师傅开的山路一辆都没有”，其后再传来写有“救命、抢救”的讯息予另一名朋友，并自此后失去联络。女死者好友在3时许致电滴滴客服求助，获对方表示可在一小时内回复，会尽快联络司机。但滴滴客服最终都没有任何回复，女死者好友遂报警求助。

女死者亲戚赵先生则指，女死者失联后家属亦有与滴滴联系，“一开始有答复覆要4个小时以后，失联或者出问题以后再提供车辆讯息、车主讯息”。赵先生直言，虽然已第一时间联络滴滴想要调取涉事车辆资料，以便沿途寻找，但却事与愿违。

温州警方则在凌晨的通报中指出，接获报案后已立即透过公安信息平台查询女死者的行踪，其后又以女死者朋友的手机与滴滴客服联络，过程中有表明身份并希望提供更多有关女死者所乘坐滴滴顺风车的资料，但“滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复”。

通报续指，滴滴客服在20多分钟后通知女死者滴滴顺风车订单被取消，并未上车。然而，操作上可以在乘客上车后再取消订单，故警方再次要求滴滴客服提供顺风车司机联络号码及车牌号码等资料，但仍遭拒绝。

及至女死者亲人赶到派出所向警方报案后，警方第三度与滴滴联络，并透过警方专用电话向滴滴要求提供资料，未料对方仍坚持要提供介绍信及两名警员警官证等手续方向。警方按其要求透过电邮提供相关证明，最终在傍晚6时许得到涉事司机资料及车牌号码。

针对今次案件，内地官媒在周日发表评论文章“每个‘假如’都是滴血的漏洞”，直指假如滴滴公司有重视投诉；假如有第一时间报警，而非搪塞了事；假如女死者亲友在确认事件进展时，滴滴不是只有机械式回复，没有上述种种的假如，则今次的悲剧完全可以避免，“在逝去的花季生命面前，滴滴事后给出的每个理由都是苍白和荒唐的。”

评论又认为，滴滴近年来被揭发问题多多，“屡罚不改甚至屡罚屡犯，折射出企业对安全底线和社会责任的漠视”，滴滴不仅要受道义上的谴责，亦应受到法律上的严惩。

（综合报道）