焗到中暑!航班延误不开冷气 旅客滞留机舱2小时 吉祥航空致歉
撰文: 孙圣然
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吉祥航空一航班延误,旅客则在未开冷气的舱内,滞留2个多小时导致中暑。对此,吉祥航空发布说明表示歉意。
有网民周三(3日)发布影片指,吉祥航空上海飞广州的一航班不明原因延误,旅客滞留机舱内,因未开冷气有旅客中暑。
现场影片显示,在机舱内,不少旅客站在座位和走廊上,有多人手中正拿着物品扇风降温,还有人问能否先下飞机。另有影片显示,有急救人员正在为一名中暑的女子做检查。
事件引发争议后,吉祥航空周四(4日)发布说明称,经确认,7月3日吉祥航空执行HO1851上海虹桥至广州航班。该航班原计划18:10起飞,因天气原因延误至19:20。当日17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧冷气制冷能力较弱,在旅客机上等待起飞期间,机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载冷气持续为飞机实施供气降温。
说明续指,在接到放行指令后,飞机于19:11关闭舱门、断开桥载冷气与廊桥对接并等待推出。但受上海雷雨影响,该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高,公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水,开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。
说明称,因天气原因暂无确切起飞时间,在19:43廊桥对接飞机后,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。吉祥航空表示,对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意,并将持续加强各环节的保障能力,提升单位沟通协调水平。
网民点睇:
“现在是夏天,是7月的夏天啊。”
“不愧是你,空中绿皮火车。”
“都已经排队离场了,还能打开舱门通风?”
“这班飞机之前就空调有问题,现在还没有修好。”
“吉祥航空是一定要躲开的,能躲多远躲多远。”