从面包师傅到性工作者　Twitter商业用户忧损失惨重

在新冠肺炎情期间，加拿大人Abi Oyewole在其卡加利（Calgary）的家中透过社交平台Twitter来宣传她的作品，并建立起一个蓬勃发展的网上业务，主要销售徽章、贴纸和珠宝。
如今，考虑到美国富豪马斯克（Elon Musk）接掌该公司以来引入了许多改变，她担心假如用户放弃这个社交平台，她过往辛苦建立的25,000粉丝群或化为乌有。

今年10月，马斯克以440亿美元（约3,426亿港元）收购Twitter后，他迅速解雇了该公司一半员工，包括工程师、处理假资讯等团队，引入及暂停付费账户验证，还有提出付费观看影片内容等。他还承诺，Twitter将更适合内容创作者，除了现有的打赏功能或“Super Follows”的新功能之外，他又提出收费长影片，这将为创作者带来较YouTube更多的收入。

不过，对于使用Twitter作为营销平台的个人经营者和中小企来说，他们却开始担心上述的各种变化和动荡有机会影响到他们的收入。Oyewole是在疫情期间开展自己的网上事业，她表示：“许多生意经营者不知道会发生什么事，每天总会发生一些事情，看起来该平台（Twitter）正在崩溃。”

英国网上性工作者Countess Diamond则认为，Twitter对她的工作一直十分重要，虽然有限制，惟它仍是不禁止成人内容的主要社交网络之一。她在10月份的网站造访次数有逾34,000人，其中绝大多数来自Twitter的引流。可是，Diamond平台的内容目前已经被Twitter禁止或不会在搜寻中显示。虽然马斯克曾表示，在他的领导下部份受限账户将获解除限制，但尚未清楚何时落实。

津巴布韦面包师傅Davy Tsopo在疫情期间于南非约翰内斯堡开展网上事业，他则表示：“这段时间我在Twitter上感觉不安全，每次登录时我都觉得自己进入了‘荒野’。”他解释，针对南非外国人的仇恨言论，以至马斯克解雇道德审查员工已让人无法忍受，如今情况只有更差。他补充，现时更倾向在 Facebook、WhatsApp、Instagram等平台上销售，又指8美元的验证支付将再次“重击”一些微型企业。

还忧仇恨言论激增？

Twitter目前拥有2.38亿日活跃用户，是各大小企业的主要广告媒体。据美国内容行销机构（Content Marketing Institute，CMI）于2021年的调查发现，全球企业中约有82%使用Twitter。相关的数字在马斯克入主后是否有所下降值得关注，他近期曾指出平台的使用率“刚创下历史新高”。

尼日利亚创业顾问Charles Isidi表示，假如Twitter的演算法为一家小企业挑选广告，它可以提高其知名度，而无需网站或营销团队的额外费用。他补充：“但如果一家企业打算在广告上花钱，Twitter就需要提出一个强有力的商业案例，证明他们将获得比这更多的回报，同时在平台上感到安全。”

此外，对于近期的变动，有人权组织还担心仇恨言论有可能激增，尤其是在专家权利和道德团队的流失，以及包括亚洲和非洲在内的地区总部大幅裁员的报导后。马斯克曾表示，“Twitter 对内容审核的坚定承诺绝对保持不变”，但不少企业东主仍担心该平台可能不再是安全或理想的销售网站。

平台由“开放”变“专制”

12月19日，Twitter再度推出重大更新，包括不再允许用户分享其他社交平台的帐户或连结，违者可能会被要求删除违规推文、甚至被暂停帐号 。Twitter表示，该公司仍将允许来自不同平台的贴文分享，但发布像是“在 Instagram上关注@username”或“username@mastodon.social”之类的推文，现在均会被视为违反政策。这些新政策也包含“禁止发布第三方的网址聚合器”，如linktr.ee、lnk.bio等。

此外，Twitter还会删除其他平台帐户的萤幕截图、或拼写中有“dot（点）”、斜线符号等词汇的贴文，来防止用户回避规定。

事实上，上述的限制连结政策并不常见，其他社群平台很少有类似的规定，如此硬性的规范更是首次在Twitter这样的大型平台上出现。Twitter的联合创办人兼前行政总裁Jack Dorsey批评，这个新政策“亳无意义”。

在Twitter宣布这个新政策后，知名的风险投资家Paul Graham在该平台上发布了自己Mastodon帐号的连结，并说：“这是最后一根稻草，我放弃了。你们可以在我的网站上找到我新的Mastodon个人帐户的连结。”不久，Twitter更暂停了他的账户。

美国数位民主计划（Digital Democracy Project）负责人Alex Howard指出，如果Twitter的“怪异规范继续执行，许多经营该平台的机构将会被迫离场”。他还补充，该平台的重要性一直都是由用户、而非营运方塑造的，但最近剧烈的变化将大幅影响它的未来发展。

日前，马斯克在Twitter个人帐号中发布了一份非正式民意调查，询问他是否应该辞去公司负责人一职。帖文不足12小时，已有逾57.5%人表示希望这位亿万富翁辞职。马斯克声称他将遵守民意调查结果，但尚不清楚他是否真的会这样做。

对于一众以这个社交平台为生的中小企业来说，这或许是他们十分期待的画面。