【专访】9成员工WFH　港交所人才管理主管︰信任建于沟通之上

历时半年的疫情仍未放缓，迫使香港人要面对生活新常态，职场有更多人在家工作（Work from home，WFH），香港交易所（0388）亦不例外。港交所董事总经理兼人才管理主管蔡家聪指，交易所对WFH的指引是“As many as you can”，由之前约一半员工在家工作，现在WFH比率已经提升至80至90%，以保障员工健康。

蔡家聪说，港交所去年中起开始实施WFH措施，大家对WFH模式已很习惯，最近对员工进行的调查显示，84%员工认为WFH的生产力与公司没有分别。至于部分如较年轻同事，或家中环境不太适合WFH的，如没台、没电脑，或家里有小孩等，公司会因应个别情况处理。他形容，WFH是大时代趋势，“好多公司在想就算在疫情过后，会否再多一些WFH”。

员工WFH如何监察？　信任建立于沟通

不过，WFH也衍生出一些职场管理问题，例如无法面对面沟通可能影响工作，或是员工效率难以监察，有老板甚至认为WFH是“益员工”。

蔡家聪说，这是一个恒常问题，“两年前WFH不是太普遍，大家会有疑惑，但经过这一年，其实真的没所谓！”他续称，从过往一年的实践经验，信任要建立在沟通上，公司可以安排员工会议，就工作进度有定期沟通，“唔好assume﹙假设﹚员工唔做嘢先，从output﹙结果﹚睇有无做嘢。”虽然无法面对面沟通，但有效运用视象会议，已经可以让员工表达和交流意见，在疫情大环境下做到精益求精。

虽然近九成员工WFH，但疫情未有影响港交所的招聘工作，蔡家聪透露，整体收取的履历数量多过以前，如来自本港校园招聘的履历上升近30%，只是疫情下出行受阻，来自英美等海外国家的履历下跌两至三成。