OK便利店母企捞过界　特许经营Zoff“爆红”　3大因素赢尽眼球

对视力有毛病的人来说，眼镜就等同于自己的第二生命；亦是象征著别人对你的第一印象。香港不乏“哈日族”，学日语、追日剧、甚至穿著打扮亦要跟足日本潮流文化。“潮流爱新鲜”，日本公司出品的镜框，令不少港人趋之若鹜。
主打“快速时尚”（Fast Fashion）旗号的日本眼镜品牌Zoff，去年由利亚零售（0831）以特许经营方式引入香港，“头炮”太古城店开业3个月，已成为全球生意额最高的分店。Zoff香港区总经理林琳“中场检讨”，总结出3大因素，解构Zoff如何成功登陆香港。

Zoff在港的首间分店位于太古城，去年11月开业后短短3个月已成为全球最高生意额的分店，成绩超越日本当地、新加坡及中国等。利亚零售亦食髓知味，分店愈开愈多，本港现有5家分店，年底前计划再开设多一家，明年更将有6至8间新店开张。

增长速度之快，林琳坦言属公司意料之外，“太古城分店开业后，好多人去配眼镜，所以生意先会咁好，德福分店开业后有分流作用，但销售、人气仍然强劲，所以不敢做太多宣传，直到旺角店都开张，先再做大型宣传。”由于利亚零售属上市公司，实际经营数据不可随意透露，不过他指出，香港区的环比销售增长比预期高，较想像中好好多，“香港的增长令日本方面感到惊讶，讲真如果唔好，都唔会继续开分店，以及咁快有竞争者出现。”

本港眼镜市场分两大部分

新店增长速度教人惊讶，自有因由。传统眼镜店，配眼镜流程繁复，往往要等数天数星期才可完成；而Zoff则标榜由验眼、付款至取眼镜，过程最快30分钟，“香港人性格什么都要快，所以这项服务真的十分重要，你都听过不少人去日本旅行时，都说要顺道配眼镜，正正因为半小时可以取货。可能大家习惯了要等，所以之后无人想过要将服务引入到香港”林琳称。

他预料，香港的眼镜市场，将与日本一样分两大部分，一是以护理保健，“老人家、小朋友为主，眼镜主要是保护眼睛，对他们而言是工具。”另一方面是年轻人为主，“入门价不太高，以前卖几千元，一人只有一副；现时千几元就可以买几副，年轻人咪舍得（消费）。”

公司开业不足一年已有“回头客”，“有双位数百分比的客人已经重复光顾，需求亦有不同，有的配蓝光、有的平光、或近视镜。始终款式多，有时还有优惠，好像同一时间‘buy2、buy3’有折扣，以前卖眼镜边有这样的推广呢？”

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“够日本”、“够均真”都是煞食位

日本产品质素向来有保证，对货品细致度要求高，林琳表示，Zoff由设计到供应链都“一手包办”，令成本下跌，再推出“套餐价”，用较便宜价钱买到日本货，选择够多，每季都有新款，对港人而言是“煞食位”，“以前你买眼镜是不会事先知道价钱。入店内选购完镜框，镜片又另外计钱，付款那一刻才知道价钱。但Zoff在进店前已‘话晒你知’，透明度高，消费者好受落。”

而香港店所售的镜框与日本无异，“大家都是亚洲人，面形都非常类似，产品好适合港人”。数据反映事实，Zoff的大部分生意都来自香港人，“部分旅客较多的分店，生意就一半半，但通常只要一到放工时间，或星期六、日就会开始多香港人光顾。”

商场开舖有协同效应

Zoff于日本有过百家门店，但当中只有3家街店，香港亦照办煮碗，先主攻商场舖。为了令客人仿如置身于日本一样，除眼镜款式外，在场的香港职员，均以日文说“欢迎光临”，更进一步的是连装修亦“跟到足”，“香港大部分都是用‘Zoff mark’的装潢，代表‘超级市场’。香港人钟意，所以我们照抄过来，全都是由日本设计师做，确保原汁原咪。”

林琳又解释，这样的策略是有目的，“在日本，传统眼镜店是开于街舖，但Zoff则改为进驻商场。我们主打‘时尚’，客人可以顺道购买衣物配饰，对Zoff、对客人、对商场人流而言是‘三好’，因此香港方面亦会照跟。”

但受“土地问题”影响，普遍商场内很少有大面积舖面，而且“一舖难求”，“香港商场出租率好高，要预早选定好位置，又要方便消费者，所以我们的扩张步伐都好受制于空置率问题。”他续指，Zoff未来会逐渐覆盖尖沙咀、沙田等地区。若果有好的街舖，位置可与附近商舖有协同效应，公司不排除会考虑，“最重要是位置适合品牌发展及定位。”