港女买外卖被职员怒喝：Shut Up！餐厅事后有回应 网民反嘲错重点

【饮食热话】近年愈来愈多人会使用外卖平台的外卖自取服务，务求缩短取餐时间。然而，近日有网民在网上发文大呻在尖沙咀一间餐厅外卖自取，到达时外卖不知所踪，等待超过30分钟，更被侍应大声责骂“Shut up！”令她“买个外卖买到好惊”！事件引起大量网民热议，餐厅后来在官方Facebook回应事件，反被网民嘲错重点，更引起“畀嬲嬲潮”！

港女买外卖被职员怒喝：Shut Up！餐厅事后有回应 网民反嘲错重点

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外卖不知所踪　全店外籍员工无人交代

近日，有网民在Facebook“香港茶餐厅及美食关注组”群组发帖文分享，于6月17日傍晚5时55分左右，利用网上平台在尖沙咀The One“五要素食堂 Fifth Element Shokudo”订购外卖自取晚餐，当时手机应用程式显示6时25分可以领取食物。

大约在6时27分，事主到达餐厅后询问餐点情况，前台女职员示意事主需要等一等。在等待期间，事主发现有自己之后订单已经可以取餐，惟自己的餐点一直未见踪影。事主续指，当时职员入厨房确认后表示“个餐已经拎咗”，再三追问下，一男一女职员检查外卖平台接单机，再“入厨房又行黎行去”，但始终未见其外卖餐点。

店员多次高声呼喝事主：“Keep Quiet！”

随后，该名男职员语气不善地向事主表示：“Some one picked the food（食物已被人取走）”，事主随即指反驳没有取走食物，却遭男职员竟高声喝止：“ Keep quiet！（安静！）”。

事主又继续等了将近10分钟，期间男女职员一直交谈及检查外卖平台接单机。事主猜想应该是有人取错自己的餐点，打算待职员处理，又指当时餐厅内客人不多，但一直都没有向她交代情况。

事主指出用网上平台下单正是因为不想等待，于是再向男职员查询，却换来男职员“好恶”地称要再等20分钟。事主对一份外卖前后要等额外30分钟感到不可思议，想再追问但又被同一男职员高声命令：“Keep quiet！Or Refund！（安静或退钱！）”火药味劲浓！

此时，餐厅大厨亦在厨房步出，对著事主以凶恶语气表示：“5 Minutes now！Or refund！（5分钟或退钱！）”。事主表示“第一次买外卖买到咁不安”，更指“我惊佢随时控制唔到会出手”！

职员掟钱落台　再叫事主“Shut Up！”

事主最后决定退钱，同一名男职员于收银台取钱后走到接待处，事主打算伸手接钱时，男职员却“掟啲钱去台面”，令她大感震惊及愤怒，忍无可忍下终于表示错不在自己，不解职员态度为何如此恶劣。

事主亦向职员指出理应由店员检查餐点号码，但男职员再以凶狠语气回击：“个个都系咁Show电话点睇！Shut up and go！”事主无奈下即到The One客户服务部讲述事件，客户服务主任表示惊讶，表示会向餐厅跟进。事主又指于7时12分收到应用程式处知订单已完成，令她更感讶异。

餐厅：“已进行检查和措施”　网民反嘲错重点

餐厅于6月20日在官方Facebook公开声明回应事件，并向事主致歉。餐厅指“不论客人有什么不满，我们就需要迅速改善及跟进。”又指已经进行检查和措施，但有时仍会发生错误，对此感到抱歉，并会确保以后不会再发生类似事件。

然而，餐厅的回应却被网民反嘲：“措施有冇包括training吓你啲staff点样理解shut up and go”、“似系贵店嘅员工不满多啲㖞”，又指“问题在于员工态度，唔系畀餐出错”等。同时，餐厅的Facebook各种图片及贴文都出现“畀嬲嬲潮”，似乎未能平息网民的不满。

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