港女食寿司郎过叫号被拒入坐 连珠发砲大发脾气 店员冷静回应获赞

有港人在本周日（9日）于网上发布影片，影片中可见一对男女光顾寿司郎黄埔分店时，因迟到错失筹号，店员无法替其“补飞”，随后展开谩骂，单方面指责店员处理不公。寿司郎店员冷静应对获网民大赞！

港女食寿司郎过叫号被拒入坐 连珠发砲大发脾气 店员冷静回应获赞

昨日在社交媒体疯传影片，指在周日（9日）下午4时半左右，在寿司郎黄埔分店外发生激烈争执。影片所示，一名港女携男性友人前往寿司郎黄埔分店用餐，疑似因身体不适而大迟到，前往柜台时获店员告知已过了对应筹号约30分钟，店员无法替其“补飞”，继而连珠发砲攻击店员，展开长达8分钟的谩骂。

影片所示，女事主认为自己手持预约筹，即使过了店方所规定的30分钟，仍然应该较无预约食客更早入坐。又表示“依家我唔舒服有咩办法啫”，强调自己迟到有原因，不满店员安排不公道，期间更以粗言秽语辱骂店员。

女事主越闹越激烈，期间更高声呼喝“我依家过咗钟咋嘛！”、“我依家要快过Walk-in啊！依家系咪同我解决个问题啊？”、“依家唔系食一餐饭嘅问题啊，依家系唔公道啊！系原则问题啊嘛！”，身旁同行男友人疑似建议女事主“唔好追究喇”，惟女事主一手推开继续忘我怒骂，称香港寿司郎每间分店规矩都不同，令顾客无所适从。

女事主怒骂过程中，店员礼貌应对，主动提供客户服务热线资讯、邀请对方前往柜台查看筹号作证，并一再邀请女事主“去无预约筹排队”，处理手法稳重冷静，面对激动客人仍能保持礼貌，获网民大赞，更有网民称“抵升职加人工”！

网民亦大闹女事主无礼貌，称“其实你用嘈交嘅时间，都可能分分钟坐低食紧寿司”，并指如店员迁就女事主而插队安排入座，对其他无预约顾客不公平；如果想以理服人，就应该自己守时，不应该大庭广众大发脾气闹店员。

记者就事件向香港寿司郎查询，获回应指寿司郎各分均采取相同筹号及入座机制，没有分别，对所有食客一视同仁，详细程序如下：

寿司郎叫号规则如下：

寿司郎会先叫第一次号码，如果客人不在场，会为客人保留30分钟，以便有突发状况而无法即时回到店内的客人有充裕的时间，可以返回店内用餐；
当叫号时不在场的客人，于保留30分钟内回到店内，就可以补台；
如客人号码保留时间超过30分钟，系统将自动将其号码删除，故将无法带位。