可口可乐重新定位 懒理特朗普 强调平等权利、反歧视价值观

撰文: 郑宝生
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可口可乐是世界知名的饮品品牌,不过,过去5年公司股价跑输宿敌百事可乐。究竟怎样可以翻身?新任行政总裁James Quincey可能已经交出答案。

可口可乐强调“人人都可以得到”的包容性。﹙可口可乐 facebook图片﹚

登广告宣扬平等 谴责特朗普政策

就在今年2月初,美国最大规模体育盛事“超级碗”美式足球赛,可口可乐、Airbnb等企业播放同一系列广告,就是宣扬平等权利、反对歧视,明显冲着美国总统特朗普而来。

这种政治意味浓厚的广告,一定会引来批评,百事可乐就因为消费者严厉批评之后撤下一个广告。不过,可口可乐的超级碗广告虽然同样受到不少特朗普支持者批评,但这种挑战却团结了公司。

James Quincey在接受英国《金融时报》时表示,在这个变化无常的环境里,品牌必须有明确立场,即使这样做会有疏远部份消费者的风险。

可口可乐早几个月,亦公开谴责特朗普的一项入禁政策,该政策禁止部份以穆斯林为主的国家公民进入美国。

“人人都买得起” 可口可乐显现包容性

James Quincey引述著名艺术家Andy Warhol称:“可口可乐的一大好处,是每个人都买得起,而这是可口可乐品牌的一部份。”超级碗广告就是宣传可口可乐这种“人人都可以得到”的包容性。

“一个品牌必须代表一些东西,你必须选择你想让它代表甚么,然后支持这些选择。”他解释道,“因此,你会把应对这些政策的答案作为核心品牌定位的一部份。”

可口可乐的超级碗广告,受到不少特朗普支持者批评。﹙路透社﹚

品牌价值跌至2480亿 CEO要大手改革

无惧政治“禁区”坚持发声,可口可乐捍卫了自己的立场。但公司的品牌价值在10年下降超过100亿美元(约780亿港元),今年只有318亿美元(约2,480.4亿港元),全球品牌价值排名跌至第27位。

面对这种情况,James Quincey大手改革,要出售世界各地的大多娄装瓶厂,员工人数要由2012年的15万人缩减至明年约4万人,并撤出分销业务,重新专注于饮品研发和营销。

旗下3900款产品 品牌不应只有可口可乐

可口可乐目前生产多达3,900种饮品,不过最著名的产品当然是可口可乐,但消费者正转为购买更健康的饮品。James Quincey表示,可口可乐品牌代表产品不应只是可口可乐,还有其他产品,应对肥胖问题他认为政府应该与企业合作,减少人民的消费量。

网购兴起饮品销量跌 商场经营模式要变

除了肥胖问题,原来消费者转向网购,也影响了可口可乐的销量。以前消费者逛购物中心,途中会去买一些饮品来喝,但自从人们开始网购衣服,连可口可乐都受到挑战。

“如果人们网购衣服而少了去商场,那么我们就不需要在商场内放这么多设备。人们改变消费模式,我们的销售方式亦会随之而改变。”