共享单车乱状惹关注　上海消保委力数4大问题

共享经济近期在内地火速拓展，其中一项就是共享单车。多个财团注资之下，摩拜、ofo、享骑、hellobike、小鸣等多间企业闹快抢市场，但引来一大堆问题。上海消保委最新报告，力数共享单车企业有4大不妥。

首4个月投诉　同比大增8.6倍

上海消保委功能类似香港消委会，主力保障消费者权益。在最新一项调查显示，今年1至4月共受理共享单车投诉2,619宗，同比大增8.6倍，其中4月就占了1,451宗，显示投诉有上升趋势。

问题一：充值易　退费难

《经济参考报》报道，其中一大问题就是共享单车“充值易，退费难”，民众充值了大金额之后，发现很难退回金额，投诉超过1,500宗。另外，企业利用各种优惠吸引消费者充值之后，有些充值送某指定金额的优惠没有兑现，因此收到百多宗关于摩拜优惠活动的投诉。

问题二：售后电话打不通

共享单车快速投放单车，但售后服务却追不上，售后服务电话打不通的比例高达3成。上海消保委指出，这些企业一般只提供App、电邮、微信等渠道，遇紧急情况难以及时联络。

问题三：故障多　计费存疑

网上有评论指部份单车“10辆单车9辆坏”，上海消保委表示，“系统故障、计费存疑”占各种投诉超过1成。

问题四：乱停乱放惹人讨厌

最后一个问题就是“乱停乱放”，上海消保委发现，乱停乱放成为居民一项大不满，37%车辆是在指定停车地点以外找到的。上海市自行车行业协会总工程师徐道行指出：“上海的无桩共享单车投放总量，今年3月已达到45万辆，有桩共享单车达8万辆，城市的承载力已经接近饱和了。”