互联网开店平台SHOPLINE：逾六成商户拟开实体店 沙田最多网购订单
撰文： 黄文琪
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互联网开店平台 SHOPLINE 今日（27日）发布《2023香港开店白皮书》，汇整去年香港电子商务市场资料及揭示来年网店趋势，为进一步加入OMO战场，即使去年实体店租金上升高达两成，仍逾六成商户计划开实体店。
去年SHOPLINE香港商户的全年总营业额及总订单量同比升近五成 ，据 SHOPLINE2022 网店商户产业类别，2022热门网店产业头三大依次为“生活起居”、“流行衣饰”及“其他消费品”，占整体超过一半。“综合零售”连续三年成为最大收益产业，占比由2021年的20.3%上升到2022年的23.2%，订单量亦上升至排名第一。
《白皮书》资料指出 2022 年经营O2O/ OMO（线上线下整合）商户数字持续增长，同比上升达四成，占总商户人数的 29.7%。92% 受访商户认为提供线上买、门市取的选项，能吸引消费者更愿意购物，另94% 受访商户认为提供网店、门市共通的会员积分，有效吸引消费者再次消费。O2O/OMO 商户平均商品成交金额比纯网店高出6倍。
沙田区最多网购订单
为进一步加入OMO战场，即使去年实体店租金上升高达两成，经营成本大大增加，但仍有逾六成（64%）的SHOPLINE香港商户已有实体店或计划今年开展实体销售。
《白皮书》同时揭示沙田区继续蝉联最多网购订单的分割槽，而观塘区今年微升一位，排行第二，而元朗、西贡及九龙城区并列第三。
此外，《白皮书》显示，消费者重视商品价格外，近七成（67%）受访商户认为购物体验，即品牌提供客户服务、销售员直接对话，让消费者可随时查询产品资讯亦十分重要。而当中超过七成（72%） 顾客透过 WhatsApp 联络品牌，WhatsApp 为商户与客户通讯的最主要渠道。