消费额增长｜天猫双11第一波开卖1小时内102品牌成交额破亿人民币

每年消费者最期待的节日之一，一定要提到折扣多多的“天猫双11全球狂欢季”（“天猫双11”）。超过29万个品牌参加今年双11，为消费者带来超过1,700万件商品。于10月31日晚上8时开始的第一波售卖开场后1小时内，有102个品牌成交额突破亿元人民币，其中国际品牌更占超过40%；超过2,000个服饰品牌成交额超越去年全天。至于香港方面，淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚亦指今年淘宝香港站双11预售（10月24日晚上至31日晚上）反应亦相当理想，对今年双11表现有信心。他续指，今年直播在淘宝香港站预售中扮演重要角色，因大部分销售增量来自直播，而最受欢迎产品类目分别为家居家具、服装及3C电子产品。

品牌会员成商家销售增长动力

第一波售卖成交额破亿元人民币的品牌不少都是“一秒破亿”，其中包括内地家电品牌海尔、美的、小天鹅和TCL于第一波售卖开场后仅1秒成交额就破亿元人民币，而开场后仅5分钟，海尔成交额更突破10亿元人民币；电子产品类别，华为、小米、HONOR、iQOO（Vivo）及OnePlus（OPPO）手机品牌，开场后亦同样1秒成交额破亿元人民币。

另外，淘宝直播观看人次同样较去年第一波售卖首小时增长600%。开场后不到4小时，Estée Lauder、La Mer、Lancôme和PROYA的官方直播间成交额突破1亿元人民币。奢侈品牌旗下的美妆线表现亮眼，Valentino、Burberry、KENZO等首小时成交额超越去年开售后首3天（11月1日至3日）的成绩，Hermès在前4小时成交额亦超去年开售后首3天，La Prairie前4小时成交额超去年双11全阶段。

单计11月1日当天，有82家品牌的会员成交额突破1亿元人民币大关，Nike、P&G、林氏木业、The North Face等；2,700家知名品牌成交额中，50%以上来自会员；超过4,000家品牌的会员成交额同比增逾100%。

港人熟悉双11节奏　消费意欲有增无减

至于香港方面，今年淘宝香港站预售成绩亦同样理想，陈子坚补充：“主要因为消费者对双11的节奏愈来愈熟悉，而凡在双11期间，产品价格较预售时低，在预售购买的消费者亦可同样获得该较低的价格优惠。”他留意到香港消费者对平台有很高的信任度，其浏览量和客单价均在稳步上升，反映消费者愿意在平台购买较多或售价较高的商品，尤其见到本地消费者对大型家具的需求持续上升，相信港人整体消费意欲将有增无减。

淘宝香港站发现，家居家具、服饰和3C电子产品一直是非常受香港地区消费者欢迎的类别，其中室内设计及装修是近年热门的关键词。有见及此，淘宝香港站近月推出“香港家私频道”，为香港消费者提供更多家具客制化及个人化服务，包括大件家具包送货及安装等一条龙服务。针对香港居住环境的特性及住户的需求，该频道帮助消费者轻松辨识适合小户型使用的折叠式、多功能、省空间家具，订制全屋家具并包送装服务，为电器配上香港地区专用的英式标准插头。

升级大件家具服务　推出除甲醛除虫及加固服务

为满足香港消费者购买家私的售后需要，除了推出‘香港家私频道’外，淘宝香港站提供升级大件家具服务。大家选购心仪家具后，只要选择菜鸟官方集运，下单购买后即可享有免费甲醛检测，并可加购除甲醛、除虫服务，而以上服务全部均会于菜鸟集运仓完成，家具才会送到消费者手上。另外，为让大家对运送过程增加信心，淘宝香港站更全新推出打木架加固服务，让消费者无惧运输过程产生的损坏问题。淘宝香港站亦与本地合作商Hellotoby及Papabo携手为消费者提供家具售后送装服务，香港消费者不用再花时间自行找物流及安装服务，整个购物体验更为流畅便捷

与此同时，淘宝香港站了解到支付是消费者在网购时的核心痛点之一，且由于看到消费者对淘宝愈来愈熟悉，在淘宝上购买的品类、次数及金额均有持续增长的趋势，为了更好服务香港消费者，早前伙拍AlipayHK及中银香港推出贴心支付服务，于今年双11加推分期付款服务。

（资料及相片由客户提供）