玩得“够尖”突围　旅行网Klook创立两年半　成功插旗亚洲区

香港人喜欢周游列国，由以往跟团到现在购买自由行套票，自己计划去哪里、玩什么，玩得愈来愈“尖”。看中这个大潮流，王志豪（Eric）放弃投资银行高薪厚职，更卖掉半山荷里活道物业，斥资300万元与友人共同创立网上旅行预订平台Klook﹙客路﹚，以特色旅游作招徕。这场创业之旅，始于2014年9月，去年已接了500万人次的订单，今年初更获得创投基金3,000万美元﹙2.34亿元﹚的B轮融资。中场检讨，Klook的商业模式并不十分复杂，成功弹起插旗亚洲，归功于“冧客”两招。

香港人喜欢旅行，跟团之外更爱自由行，但Eric认为一般旅行社提供酒店加机票的套票“通街都系”，为了迎合游客喜欢因应自己兴趣计划行程，Klook特意搜罗各地好去处，让客户透过网站或手机应用程式预订特色旅游、景点门票及交通套票，到达目的地后，出示已打印或电子使用凭证即可。

成立至今约两年半的Klook，员工数目达到200人，单是去年已接了500万人次的订单，当中约9成是亚洲客，1成为是欧美客。目前，公司在香港、台湾、新加坡、中国、吉隆坡、首尔、曼谷、菲律宾均设有办公室，大部份城市已收支平衡，今年更会在印尼、日本、印度、越南等地开设支点，急速在亚洲区扩张。

冧客一、玩得够“尖”

万事起头难，要成功吸引客人，仅依赖普通的旅观景点，难以“响朵”，所以Klook搜罗了不少千奇百趣的特色游，例如到台北不再是逛夜市，而是玩漆弹游戏，又如南北韩非军事区本地游，登上都罗展望台遥望北韩农村，透过两地边境非军事区，了解韩国的分裂历史过程。

Eric以其重点推介的泰国曼谷酒吧品酒游为例，虽然当地酒吧林立，但整个行程是明码实价，不会有额外收费，而本地tour完结之后，导游会问游客会否去看PING-PONG SHOW？即是看性感女郎与顾客的互动表演，他强调这个并非常规的行程，只是让人去见识一下。“因为一般人会觉得很不好意思去红灯区，位置非常隐蔽，但不是特别逼你去，只是由当地导游会带你上去，起码不会有人逼你买酒”他说自己也参加很多次，才找到几个当地很专业的导游。

冧客二，免除“选择困难症”

不过，为免选择太多，反而变得难选择，Klook另一个“冧客”之道是限制旅游供应商数目。目前，公司共有800至1,000个供应商，大约有1000个供应商服务仍在筛选及调查当中。“今时今日收到不少供应商的电邮，但我们不想做都很像大卖场般很杂，或是同一个活动有10个供应商，会令人感觉很难选择，所以一个tour只会有一个供应商。”

至于入围准则，除了在旅游讨论区中，看看供应商是否有负面评论，更重要是实测。“我们约见供应商，同时参与他提供的服务，假设供应商提供五至六个服务，但我们最少都会参加一至两项服务，以确保质素，同时公司也会采取放蛇式参与活动。”

参与试玩的除内部同事外，另一卖点是Klook会聘请数百个旅游体验师，做“白老鼠”亲自试验不同城市的旅行玩法，以记录旅游体验和做好旅行攻略，分享第一手心得，这些体验师不少是美食家、记者、摄影师、文青等。

宁卖楼创业    不问亲友借钱

出生及成长于非洲毛里裘斯的Eric自言很喜欢旅游，由于该国本身是非洲旅游胜地，小时候已经知道旅游可以带来不俗收入。后来赴美留学，并加入投行摩根士丹利担任分析师，前途看似一帆风顺，却在2014年看准手机程式发展为旅游产业带来无限商机，辞职创业。

回想当初，投行工作储下不少积蓄，并于半山荷里活道置业，一尝业主梦。可是2014年为了创业，卖楼筹集到300万港币资金。“我不想揾朋友﹑家人去负担这个投资，我自己也感觉很危险，在10个创业者之中，有9.5个都不会成功，当时争扎了一段很长的时间，万一真的不成功的话，我当交了学费，我相信我可以返回投资银行，从零开始。”

香港楼价愈升愈有，当年卖出的物业至今升值逾3成，Eric坦言“回头看都有少少可惜，但是创业这3年学懂的知识及人脉，更是未来增长的财富！”