保诚透过更具包容性和便捷的方案填补保障缺口
令更多亚洲及非洲民众容易获得保障
尽管生活日益富足，但亚洲仍有八成人口¹ 未获得保险保障。随着亚洲区内的长寿及高龄人士与日俱增，而社会安全保障却仍有不足，进一步导致亚洲各地出现庞大且不断扩大的医疗保障缺口，估计规模达1.8万亿美元²。
香港方面，2019年的身故风险保障缺口估计达6.9万亿港元³，即相当于每名劳动人口面对着190万港元或其平均年薪5.7倍的保障缺口。该金额泛指当供养家庭的经济支柱不幸早逝时，余下的家庭成员或将失去之收入。
鉴于市场上庞大的医疗和财富保障需求仍未被正视，保诚 (2378.HK) 致力令保障方案更具包容性和便捷实惠，务求缩小其业务所在市场的保障缺口。
扩阔“家庭”在保险服务中的定义
保诚于今年五月推出全新品牌活动“Made For Every Family”（“为每个家庭而设”），旨在为不同类型的家庭提供更便捷的保障方案。
保诚集团战略事业群总裁吴立贤女士表示，现今的保险方案未能充分满足不同类型和规模的家庭对医疗和财富保障的需求。故此，保诚希望透过以更包容及进取的态度来界定“家庭”在保险服务中的定义，让消费者能受惠于更加平等的保障机会。
传统上，保险产品大多围绕“核心家庭”来设计，保险服务只涵盖客户的配偶及子女。从今开始，保诚希望让客户往后能够在其寿险保单中指定更多类别的家庭成员为受益人。此外，除了直系亲属，客户亦可为其他家庭成员购买保险，并灵活地选择由不同家庭成员来支付保费。
例如，在香港，保诚已开始接纳直系亲属以外的不同家庭成员或人士作为所有人寿保险产品的受益人，除了传统的异性关系，亦涵括同性伴侣（已婚、同居未婚或未婚伴侣），以及祖父母、孙子／孙女、堂表亲、外甥／外甥女及姪子／姪女、继子女及继父母，与法定监护人。此外，保诚近期推出多元货币财富保障方案，让客户可灵活地将丰盛财富分配给不同的家庭成员。
保诚在印尼推出之伊斯兰危疾保障计划，亦将受保人范围扩展至兄弟姊妹、祖父母、孙子／孙女、姪子／姪女、外甥／外甥女或女婿／媳妇。在菲律宾，客户可在一项保险计划中与最多四名家庭成员共享危疾保障。这是当地的首款同类型产品。
保诚首席品牌及战略营销总监梁美宝女士表示：“我们针对不同客户的生活方式及保障所需，推出崭新以及涵盖不同家庭类型的保障方案，用行动支援不同家庭实现理想生活。”
增加与年青人及多元社会阶层互动交流
除了迎合不同类型的家庭外，保诚亦积极以多种途径与年轻客户互动交流，以协助他们早着先机。
吴女士续称：“青年时期是众多人生阶段中最令人振奋的时期。他们正在发展自己的事业、创业、拓展社交网络，最重要的是，他们正在为社会的未来奠定基础。然而，当中的诀要是从小处著手。我们理解到他们刚踏上人生旅程，亦考虑到他们的收入水平和日常开支，从而提供灵活的保险计划，让年青客户可轻松地支付保费。”
例如，在新加坡，“PRUActive Protect”是一种因个别需要而订制的保险计划，可以根据客户的首要条件和预算进行调整，保费低至每天1美元。在马来西亚，我们的“PRUMy Medical Plus”是市场内首个保障额会随客户年龄每年自动提升的医疗保障方案。
这些“微型”保险方案更惠及一般大众客户，让他们以较低的保费获得财务保障。我们在马来西亚推出的伊斯兰保障计划Sakinah乃是另一例子。该计划提供高达15,000美元的保障额，客户毋需进行医疗检查，保费更低至每年12美元，相当便捷实惠。
今时今日的消费者均精通数码科技。为触及这些客户群，我们的数码平台Pulse by Prudential正正提供网上人寿及医疗保险计划（例如香港的“Cancer No Fear癌症洗乜惊”和新加坡的“PRUShield”）。与此同时，客户可透过 Pulse联络保诚财务顾问安排更全面的财务规划。
助大众增长理财知识
赋予大众理财知识乃是缩窄保障缺口的重要一环。标准普尔（S&P）进行的一项全球调查显示，在南亚地区，只有不到四分之一的消费者具备一般金融、理财知识。
吴女士补充道：“客户若要实践财务保障和财务自由，一切从建立相关意识和知识开始。保诚的销售方针向来以客户需求为依归，旨在为客户提供适时资讯和简单易用的工具，协助他们作出明智的财务决策。”
保诚客户可以透过我们的理财教育计划获得不同资讯。此外，Pulse亦提供不同数码理财工具方便用户以自助模式评估和加深了解自己的财务健康状况，比如当中的“My Wealth Score”程式。
透过更具包容性和便捷的保障方案服务5,000万名客户
保诚现时于亚洲及非洲服务1,860万名客户。凭借其更具包容性的医疗保险方案，以及在开发数码及多渠道分销平台上的长远投资，保诚已为于2025年前服务5,000万名客户准备就绪。
如欲了解更多保诚集团Prudential plc（2378.HK）的详情，请浏览：https://www.prudentialplc.com。
1. 保诚估计数字，按有效保单数目占总人口比率得出。
2. 资料来源：瑞士再保险研究院（Swiss Re Institute）：亚洲的健康保障缺口（2018年10月）。
3. 资料来源：香港保险业监管局：《保障缺口“身故风险”研究》（2021年8月）。
（资料及相片由客户提供）