一宗事件拖累一间科网巨企 百度上季盈利大跌83%

撰文: 郑宝生
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百度第4季盈利大跌83%,至41.3亿元人民币。﹙路透社﹚

内地网络科企3巨头“BAT”的“B”百度,第4季业绩再次重挫,盈利大跌83%,至41.3亿元(人民币.下同)。

“BAT”是指百度、阿里巴巴及腾讯三间巨企,三巨头在早年内地互联网业务起飞时,可谓互有长短。但就在阿里巴巴及腾讯开始跨入泛娱乐与电子消费业务的时候,百度却因一个大学生的一宗事件,令整间企业陷入危机。

魏则西患癌 百度搜寻治疗之法

2014年,西安大学生魏则西患上罕见的滑膜肉瘤癌。他与父母奔走北京、上海、天津及广州各大肿瘤医院,但群医均束手无策。在绝望之下,魏则西在百度找到一线曙光。

魏则西通过百度搜寻引擎,找到武警北京市总队第二医院,该医院声称拥有史丹福大学生物免疫疗法,可以治疗这种罕见癌症,并声称有效率高达九成。原本就为治病而伤身、伤心兼散尽家财的魏则西一家,向亲戚借来了20万元医药费,到该医院接受治疗。

医院以被淘汰技术招徕 全国不满

然而,经过治疗之后,癌症不单没有好转,癌细胞更转移至肺部,追查之后才发现,原来那种生物免疫疗法在外国临床阶段已经淘汰,但这间医院仍以此作招徕。虽然魏则西知道之后立即转到其他医疗接受正规治疗,但最终于2016年4月12日病逝。

绝望的魏则西在临终前在知乎网站上,回答网友“你认为人性最大的‘恶’是甚么?”的问题时,将自己的经历写了出来,直指该积院及相关医生前言不对后语,不把患者的生命放在心上,是欺诈行为。

舆论砲轰 斥百度任由失实广告出现

这就是去年著名的“魏则西事件”,全国舆论不单止批评这些医院,更直指百度的竞价广告制度,为了利益任由这些不合规的医疗公司刊登失实广告,缺乏严谨审查。

令百度陷入砲轰火海的,是百度发出声明,表示公司与魏则西父亲取得联系,致以慰问及哀悼,并支持魏家向该医院采取法律措施。但魏家声称百度从来没有接触过他们,认为百度在说谎,一时间社会舆论哗然。

百度快速整改 副总裁王湛下台

百度在这件事中反应其实很快,5月1日副总裁王湛就因“违反职业道德、损害公司利益”而被开除。5月2日,中国国家互联网信息办公室称,已经联同国家工商总局、国家卫生计生委北京市有关部门,成立联合调查组进驻百度,而百度内部人士透露,行政总裁李彦宏已被约谈。

5月9日,国家网信办公布调查结果,下令公司整改,包括全面清理医疗类的商业推广,违规讯息一经发现要立即撤下,并更改竞价排名,要以信誉度作为竞价排名标准,不能以支付价格作为排名标准,又要设立网民权益保障机制。

去年的“魏则西事件”,对百度的收入带来冲击。﹙路透社﹚

依靠网络行销收入 百度顿失定海神针

5月10日,李彦宏在内部信件中评论到“魏则西事件”,称事件超过事之前任何一次危机,不单止对收入有负面影响,如果失去了用户支持,百度离破产只剩下30天。

李彦宏有如此结论,是因为2015年网络行销收入占总收入高达96.92%,在网络行销之中,搜寻服务贡献了当中的86.9%收入。更甚者,医疗保健是百度网络行销的五大收入客户之一,而武警北京市总队第二医院所属的莆田系医疗集团,外界估计2015年占百度整体收入的7至15%。

毫无疑问,整改医疗广告,尤如抽起百度一枝定海神针。

移动业务用户增 公司转攻人工智能

在接近1年动荡之后,百度昨晚交出第4季成绩表,更列出最新经营情况。2016年12月,百度移动搜索业务每月活跃用户(MAU)人数为6.65亿人,同比增长2%,移动地图业务MAU为3.41亿人,同比增长13%。第4季总交易额为181亿元,同比增长23%。而截至12月底,百度钱包已激活帐户数量达到1亿个,同比增长88%。

百度在艰难的一年调整业务,裁撤医疗事业部,转攻人工智能技术,例如云端计算和无人驾驶汽车。

人事大变动 微软高层加入振军心

同时,集团继续有人事变动,自2004年一直担任董事会一员的Greg Penner会退出董事会,同时任命前微软全球执行副总裁陆奇为百度集团总裁兼首席营运官,李彦宏太太也回归公司,再加上联想(0992)主席杨元庆担任百度审计委员会成员及企业治理及提名委员会成员,誓要在公司转折期重振军心。

否认李彦宏被禁出境 称采法律行动

另外,昨日博闻社报道李彦宏近期被禁止出境,百度发声明回应不实,是对李彦宏及百度的造谣诋毁行为,在向政府有关部门进行汇报并得到大力支持后,百度已决定采取法律措施维护自身权益,以正视听。