阿里蔡崇信：科技公司产品创新有优势　惟须做好风险管理

阿里巴巴 （9988） 董事会执行副主席蔡崇信出席“香港金融科技周2021”论坛时表示，未来5至10年，金融服务将会数码及虚拟化，主要以流动装置联络客户及销售产品，若拥有大量实体资产的公司应要考虑改革及善用，如研究与科技公司合作，而市场亦会有越来越多公司透过数据以深入了解终端客户。

他表示，科技公司在产品创新及了解客户需求上均占有优势，惟这些公司亦同样面临风险管理的问题，需要做好风控。他又指，集团旗下支付业务最需要解决的是诈骗问题以及处理客户身份确认的风险，而借贷业务及资金管理服务“余额宝”则需管理好信贷审查及流动性风险，认为监管以及把关十分重要。

蔡崇信指未来有两大趋势，分别为生产商会直接跟顾客交流，生产到交到顾客手上间的距离将缩短，及公司管理层将需习惯以运用数据进行决策。

红杉资本中国基金创办人沈南鹏亦指出，当金融科技公司在某个地区成功后，便会更容易把业务拓展至其他地区，这个趋势在未来仍会持续。他又表示，现时很多需要跟零售顾客交流的公司已开始使用人工智能以改善用户体验，未来人工智能及区块链应用将变得普及。