周大福黄绍基︰Chiikawa首卖预订量破纪录　助引流提高顾客忠诚度

周大福珠宝（1929）由去年4月开展品牌转型之路，至今成效不俗。集团董事总经理黄绍基接受访问表示，集团的品牌转型策略主要集中在三大方向——打造形象店、产品差异化设计、品牌联乘合作。

黄绍基表示，部分门店已转为别具一格的形象店，采用展览式布局，展示各式珠宝珍品，“明显见到高档客多了”，继去年9月全新香港中环店开幕后，武汉、深圳、西安和上海的新店亦已12月起相继开幕，今年也会设立8至10间形象店。

然而，金价的波动持续影响消费者的抉择，现货金每盎司今年以来累升逾5%，若以去年至今计，升幅更达3成，黄绍基表示，集团推出了定价黄金产品，在产品组合中融入独具特色且富有差异化的设计，既有国潮元素，又是“一口价”黄金，令客户不因金价波动而却步。

他续指，定价黄金首饰占内地黄金首饰及产品类别的零售值贡献，在2025财年第三季由6.9%升至18.7%，当中传福系列从去年4月推出至今零售值已超过24亿港元，故宫系列零售值自去年8月推出至今亦已超过16亿港元。现时也推出全新的周大福传喜系列（CTF Joie Collection）。

不过，黄绍基补充，定价黄金产品价格虽然不会随每日金价波动而改变，但考虑到成本因素，今年3月也作出统一调整。

Chiikawa首卖预订数量破纪录　助引流提高顾客忠诚度

除了定价黄金产品，周大福也开了展策略性的品牌联乘合作，例如Chiikawa联名合作一度成为热话，首天清早已出现人龙，黄绍基指，Chiikawa系列首卖预订数量打破集团过往合作IP的纪录，集团未来也会增加更多的品牌联乘合作，加强与现今目光敏锐的消费者的情感连系。

不过，黄绍基指，由于谷子经济盛行，同行均会竞争大热IP，联名合作需要一定成本，故作用是为了“引流”而非“赚钱”，同时也可以增加顾客忠诚度，“假如顾客能一年来两次周大福，忠诚度将会提升60%至70%”。

另外，对于钻石市场，黄绍基称，最坏的情况已经过去，钻石消费已逐步回升，集团也推出了个性化定制，为顾客提供更多的情绪价值。