【AIA】“i学院”善用数码科技　培养新一代全方位保险专才

保险业是以人为本的行业，从业员的质素往往影响公司的形象、客户服务水平及业绩，不少保险公司都投放大量资源在人才培训上。AIA (友邦香港)作为行业翘楚，一直走在保险科技最前线，致力应用数码科技培训优秀的财务策划顾问。当中i学院 (iAcademy) 是近年来一个提升财务策划顾问专业水平的培训途径，由于i学院的培训方式灵活、创新及极具效益，荣获《香港01》的“01企业金勋大奖2020――杰出人才培训与发展”奖，确是实至名归！

庞大的多媒体教学库 全面照顾培训需要

i学院是AIA 的全方位网上资源学习宝库，内有庞大的多媒体教学库，内容包罗万有，涵盖产品知识、合规要求及销售技巧等范畴；更提供不同语言选项，包括英语和普通话，全面涵盖财务策划顾问的工作需要。

友邦香港及澳门营业总经理詹振声先生指不少财务策划顾问都很喜欢i学院的网上学习模式，因为可以因应自己的时间安排及学习进度，增进个人的知识及技巧，非常有弹性。

不要以为网上学习就比较枯燥，i学院采用寓学习于娱乐 (EnterTrainment) 的形式制作网上课程，以牌照课程为例，AIA引入以动画形式制作网上课程，利用日常生活故事带出保险原理，并特别设计考试精灵角色分析及讲解试题，教授应试技巧，让准备考取保险中介牌照的同事更容易掌握重点，有助他们一次过通过考试，及早开展事业。

此外， AIA崭新制作过关形式的销售循环网上课程，以新颖有趣的形式帮助财务策划顾问学习，财务策划顾问于完成学习每个课题后需挑战不同的任务，争取过关。此方式的网上课程不但提升财务策划顾问的学习兴趣，更可以确保他们能掌握销售循环的重点，并应用于实际工作中，大大加强见客的信心。

当然，i学院亦会运用近期热门的网上直播形式进行培训，大为加强了课程的弹性，财务策划顾问只需要登入i学院便可收看现场直播的培训课程，可即时在线上发问，与导师互动，直播培训亦会制作成影片以供重温，吸引财务策划顾问时刻增值。

线上及线下互动 高效学习体验

AIA切实推行“最优秀代理”策略，一直致力投入大量资源，为财务策划顾问提供全方位及优质的培训。配合混合式课堂(Blended Learning)的培训大趋势， AIA将友邦精英学院新入职同事课程的课室教学日数设定为3.5天，加上i学院内8小时丰富的线上学习动画短片，为友邦精英学院新学员打造线上及线下互动学习模式。同时，授课方式亦由“培训”转变为“培育”及“辅导”，使培训师可以针对学员的不同情况因材施教；更透过游戏、演练及示范案例等活动，加深学员对专业财务策划知识的理解，掌握销售技巧，为扩展客户及业务基础做好充分准备。

网上持续专业培训 引领专业发展

以崭新方式提高学习兴趣固然重要，但AIA更重视引领保险行业的专业性。AIA是全港首批保险公司获得香港学术及职业资历评审局批准，推出网上持续专业培训课程(eCPD)。到目前为止，AIA已先后推出了13个持续专业培训课程学分，让财务策划顾问可以随时随地，安坐家中，只需善用AIA的科技配套，增进自己的专业知识，轻松获取eCPD时数。

另外，为确保财务策划顾问在按客户需要及负担能力为其介绍适切的产品方案时，能够提供最专业的意见及优质的服务，AIA希望成为业界的模范，除以往提供予财务策划顾问的产品培训课程外，更要求他们于介绍产品前在i学院上完成相关产品的网上培训及评测，以获取内部牌照，可见AIA为客户提供专业销售服务的决心。

大数据分析配合人工智能 度身订造培训方案

展望将来，詹振声先生表示会继续投放大量资源，善用数码科技培训财务策划顾问。AIA会继续制作及提供多元化全方位的网上课程，包括从基础的理财策划概念、产品知识、营运流程及保险法规，以至财富传承和资产配置等，以及再进一步的团队建立及管理技巧等，令财务策划顾问在事业发展上有长远的愿景，更具动力去开拓事业。

另外，AIA更会善用大数据分析配合人工智能(AI)，针对财务策划顾问的个人背景及业务拓展策略，推荐个人化的培训课程，进一步提升财务策划顾问的工作表现及专业性，为行内培养出更多新一代的全方位保险专才。