【自愿医保】保柏推高端计划吸客　年保额达3000万　保埋精神健康

自愿医疗保险计划 ﹙VHIS﹚ 落实刚好一年，相关认可产品像雨后春笋般涌现，由计划落实之初只有38款，增至目前约61款。

市场群雄割据，主打医疗保险的保柏﹙BUPA﹚自然也加入这个蓝海。该公司香港总经理梅康信（Andrew Merrilees）表示，一年过来公司自愿医保业务反应良好，为攻高端客市场，近期推出一款每年保障额高达3,000万港元，且为全港首个关注及支援情绪健康的自愿医保灵活计划。

梅康信认为，现时香港有少于5%人购买可扣税的自愿医保计划，市场长远大有可为，但短期销情，仍取决于疫情及社会运作的发展。

自愿医保推出已一年，市民反应正面。据官方已公布的统计， 计划推出首半年，相关认可产品的保单数目已经超越30万，其中约96%购买保障额较高的灵活计划，其余则购买标准计划。

保柏香港总经理梅康信没有透露公司VHIS具体销售数字，但就称过去一年，公司着力通过大量教育，冀让社会理解自愿医保的内容，公司的自愿医保计划销售反应良好。保柏香港业务及营销总监孙莹慧补充，一年以来的自愿医保保单，约七成属于灵活计划，30至40多岁人士较倾向买灵活计划保单，50岁人士倾向买基本计划保单。

推高端医疗计划　 提供心理学家面谈辅导

保柏除提供自愿医保基本、灵活计划之外，近日推出高端版的自愿医保灵活计划，名为“保柏非凡自愿医保计划”（HERO）。计划特别之处，除了保额高达3,000万外，也“保埋”精神健康， 除于亚洲、澳大利亚及新西兰地区的住院精神科治疗可获全数赔偿外，亦设免费24小时情绪解码热线，辅导员可为客户安排接受临床心理学家的面谈辅导服务，每保单年度4次。

为扩大销售网络，保柏日前更与中银人寿达成业务合作关系，委任部分中银人寿的保险代理团队作为保柏的一般保险代理人，以销售HERO计划。梅康信表示，公司内部一年前已开始探讨在香港引入情绪支援保障，当时社会普遍对精神健康有强烈的污名（stigma），人们不愿谈论自己在精神健康方面正遇到挑战。但随着社会去年发生动荡，人们经历“创伤”，开始谈论涉及精神健康的话题，而他认为，香港未来10至30年内，精神健康会是除癌症、糖尿病、心脏病以外的另一大的健康关注。

VHIS未来销售　受两大挑战左右

目前，不少自愿医保产品都可申请税务扣除，每名受保人最高扣除额为8,000元，梅康信相信附带扣税特色的自愿医保会渐受欢迎。他举例指澳大利亚1999年开始在医疗保险产品引入税务优惠，目前澳大利亚近乎所有人都有附带税务扣减的医疗保险。“现时香港少于5%人有扣税优惠的医保，但3至5年后，这类人会逐年继续增加。”他指香港市场现有超过200种灵活方案，“最终我们会见到愈来愈多人购买自愿医保，因为自愿医保对整体社会有利”。

梅康信认为，今次肺疫后，市民会对自愿医保更有兴趣，正如2003年非典型肺炎疫情后，市民热衷投保医疗保险产品般，“沙士过后，保险行业当中的医保增长迅速，人们经历沙士考验后，就会开始思考他们的健康保障，例如自已本身已有的保障是否足够。我信市民经历今次肺疫后，亦会再思考健康保障问题。”

然而，梅康信坦言，未来一年的自愿医保销售面临两大不确定因素，包括新型冠状病毒疫情会否在今年稍后时间重临，以至社会否出现更多动荡，“若果这两个不确定因素都消失，毫无疑问今年自愿医保销量会更多”。

今年第三季或全面推视像诊症

梅康信透露，保柏目前在香港试行视像诊症服务，员工和部分保险团体客户共约2万人参加，他们可致电保柏旗下的医疗服务子公司卓健医疗预约专线，预约视像诊症服务，并于随后收到内附视像诊症连结的确认电邮。在视像诊症时，医生会视乎需要处方药物、病假证明及转介信等，其后速递至病人府上。

香港普通科诊所林立，市民患病多亲临诊所，视像诊症在香港行得通？梅康信都知道这些事实，不过他就很有信心，并以精神健康作例：“五、六年前我开始在香港工作，无人理精神健康⋯⋯五年后的现在，就成为人们谈论的话题之一，我相信视像诊症都会如此，年轻一代都经常对住电话、平板电脑，我认为一两年后，社会会有一定程度使用视像诊症。”他直言，如果本季试行反应理想，他希望今年第三季能将视像诊症服务延伸到所有保柏客人。