抖音、B站等平台被官方点名　《和平精英》等9款手游实名流于形式

“宅经济”在疫情期间迎来增长红利，但同一时间，未成年人冲动消费、过份沉迷等现象频发。有内地官方机构作出调查，点名多个年轻人热爱的网络直播平台如抖音、B站的问题，腾讯（0700）旗下《和平精英》、《王者荣耀》等9款游戏也被批评实名认证“流于形式”，为未成年人长时间游玩“提供便利”。

江苏省消保委昨日发表《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》，针对部分未成年人沉迷游戏、直播及巨额打赏等社会现象，对近期消费者投诉较多的手机游戏、直播平台开展体验式调查，主要覆盖18款应用程式。

其中，手机游戏App包括《和平精英》、《王者荣耀》、《猫和老鼠》、《第五人格》、《开心消消乐》、《奥特曼传奇英雄》、《迷你世界》、《天龙3D》和《创造与魔法》。

直播平台App分别是：快手、斗鱼、虎牙、抖音、B站、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT语音。

手游实名认证“流于形式”

针对手游的调查，归纳5个主要问题，包括部分游戏的游客模式可直接充值消费、未成年实名认证后无充值限制、游戏付费直接跳转第三方平台（因而存在支付安全隐患，如未成年人可无需验证、或在家长不知情下因知晓密码而任意充值）、以及未成年充值退款流程复杂。

调查提到，9款调研游戏均可通过其他帐户登入，形容是“实名认证流于形式”，导致未成年消费者容易通过成年人的第三方帐号登录游戏，为未成年人长时间游玩及过度充值提供便利。

直播平台打赏涉嫌诱导

直播平台方面，报告亦罗列了“7宗罪”，其中4罪为9款调研直播平台都有的问题，包括不强制实名认证、直播打赏涉嫌诱导、充值直接跳转第三方平台、退款流程复杂。

其余涉及部分平台，报告指，除“一直播”和“快手”外，其他7个直播平台可通过输入密码，来延长在青少年模式下软件使用时限，直指“青少年模式与一般模式无差异，形同虚设”。

另外，所有平台不强制实名认证，当中抖音、斗鱼、TT语音的个人资料即使填写未成年人的年龄，系统也不会自动跳转青少年模式，必须手动设定，另外B站苹果手机端，在游客模式仍可充值打赏。

报告指出，疫情期间，未成年人在家学习、娱乐，在操作电子产品时，冲动消费、误消费等现象频现，亦出现了未成年人沉迷游戏等问题。报告建议，网络游戏企业和直播平台应当切实承担社会责任，依法依规经营，保护未成年人身心健康。