【新冠肺炎】汇丰引云端视像会议服务　客户足不出户下达交易指令

新型冠状病毒肺炎疫情持续下，汇丰银行借助软件Zoom引入云端视像会议服务，让客户经理及投资专员与客户保持紧密沟通。由即日起，此视像会议服务会提供予汇丰尚玉的所有客户，未来几周会把服务拓展至汇丰卓越理财客户使用。客户只需连接互联网，便能透过电脑，或利用已下载应用程式的手机或平板电脑与客户经理视像会议。

汇丰尚玉客户总监可透过Zoom与客户遥距交流，为客户提供实时的理财建议及财富管理方案，例如审视客户的财务需求，一同检讨投资组合和策略，以及下达交易指令。透过分享屏幕及进行视像通话，汇丰尚玉客户总监能图文并茂向客户详细讲解产品的特色，让客户只要身处香港，亦能得到犹如置身分行的服务体验。

汇丰银行香港零售银行和财富管理业务主管欣格雷表示，十分重视人性化的银行服务，透过虚拟会议让客户能与客户经理面对面进行更深入讨论，尤其是财富管理这类较复杂的规划。他说，透过这种支援流动设备的视像通讯软件，该行仍能与选择减少出行的客户保持紧密的联系，提供及跟进客户的需求。该行会继续利用新技术为客户提供更快、更贴心的优质服务，全方位提升客户体验。