【虚拟银行】Visa调查︰每两名港人有一位愿开账户

虚拟银行抢攻本港市场在即，Visa研究发现，每两名港人便有一人愿意开立虚银账户，每10人亦有1人表示肯定会开立虚拟银行账户。

Visa发表《商务前瞻：消费者支付取态研究》，指出消费者认为虚拟银行有三大好处，分别是较低的银行交易手续费（62%）、较实体银行更具竞争力的利率（47%）、以及较佳用户体验（32%）。

Visa香港及澳门区董事总经理史美琪表示，研究显示，消费者除希望获取较低手续费及较佳利率外，不少还期望虚拟银行提供优质的用户体验。现有银行及新晋竞争对手能否成功，关键在于将客户放置首位。

同时，受访者认为虚拟银行不足之处包括缺乏经营往绩（55%）、可信度（52%）以及缺少实体分行（49%）。

开放银行成竞争创新 另一关键

史美琪补充，除虚拟银行试运外，开放银行（即香港实施的“银行业开放应用程式介面（API）”框架 ）是推动金融服务业的竞争创新的关键。数码转型讲求各行业的紧密合作，当中包括政府、技术平台、其他API服务供应商以及零售商、电讯公司及公用事业等数据持有者。

本港消费者对开放银行服务亦感兴趣，服务范畴包括预付通知书（如支付提示）（54%）、整合银行及信用卡账户（44%）及即时和较具竞争力的理财产品（44%）。

然而，消费者对分享个人资料的顾虑成为开放银行服务面世的重大阻力。每5人便有2人（40%）不接受提供信用卡交易纪录予服务商，46%的受访者反对分享银行账户交易纪录，而每两人亦有一人不同意分享其社交媒体资料。

史美琪又指，保障客户的个人数据，并尽量确保数据安全，是香港推动开放银行或开放API的两大关键，但同样需要加强消费者的认知度，包括开放银行或开放API的运作模式，以及客户选择此类服务的影响。