【元朗黑夜】零售协会：商户因安全考虑提早关店 直接影响生意

昨日元朗港铁站有白衣人士向市民施袭，今日元朗及屯门有不少零售商因安全考虑，提早关闭店舖。香港零售协会主席谢邱安仪表示，部分店舖提早关闭，将直接影响生意额，惟暂时未能就单一事件评估对业界整体影响，希望政府尽快以和平方法解决当前社会问题。

香港零售协会早前表示，若本港示威持续，预测今年零售销售将录双位数跌幅。谢邱安仪解释，发生示威游行时，元朗在内示威区的部分店舖因安全考虑须关闭。另外，近日政治事件影响本港作为安全城市及购物天堂的国际形象，减少旅客到访的意欲，尤其影响以旅客生意为主的零售商。

零售业面临“旺丁不旺财”困境，旅发局数字指，上半年整体访港旅客近3,500万人次，同比增长近14%，惟今年首季过夜旅客人均消费下跌13.6%。谢邱安仪表示，近期除了示威游行因素影响外，中美贸易战引致人民币贬值，以及旅客目的变改，由购物为主转向著重旅游体验，皆影响业界表现。

人才短缺持续或影响购物天堂形象

毕马威与香港零售协会发表联合报告发现，人才短缺及员工流失率高乃至业界转型的主要挑战，逾七成受访者表示，最难招聘的职位为前线客户服务员及售货员，其次为提供零售科技支援的技术员及管理级人员。

毕马威中国香港区消费品和工业市场主管合伙人叶嘉明解释，若零售业人手短缺情况持续甚至恶化，客户服务质素或会下降，并影响香港作为购物天堂的形象。受访者表示，未来两年会考虑以加强员工培训、增加员工奖励及采用自动化改善情况。

谢邱安仪补充，零售行业工时长，须于公众假期上班等因素影响人才去留意欲，业界将致力改善工作环境，与大专院校商讨增加零售管理课程，以挽留更多人才。