【旅游保险】奈良鹿去年撞伤200人！　动物劫案、袭击有冇得赔？

暑假将至，不少港人或已准备好“返家乡” 叹世界。外游固然应该放松心情，但为求安心，出发前最重要的仍是准备好旅游保险。事关“意外即系意料之外”，即使是在治安良好的日本，美好假期亦随时会遭不速之客破坏！
日本放送协会报道，去年有209名游客遭奈良鹿攻击而受伤，更有8人骨折重伤。但AXA安盛一般保险零售业务主管李剑云提醒，其实只要于出发前记得购买旅游保险，不论被人类或动物袭击受伤，均可得到保障，就算是被动物“抢劫”价值数万的摄影器材，亦同样无有怕！

旅游旺季临近，不过近年港人愈玩愈刁钻，除了“稳胆”的日本、韩国、台湾，更兴起生态游、深度游等另类玩法。但人在异国人生路不熟，若然置身野外就更是危机四伏，尤其容易发生意外。

野生动物“劫案”频发　有证据即受保

AXA安盛一般保险零售业务主管李剑云表示，不论是被动物攻击，甚至惨遭动物“抢劫”，其实同样可以受保。但被野生动物偷窃好比“无头公案”，旅客又要如何证明？她分享指：“例如曾经有客人在野生动物园被鹦鹉偷走太阳眼镜，其实一样可循财物损失理赔，只要准备好相关证据，例如入场券，最好有埋入场前戴住太阳眼镜影嘅相。”

太阳眼镜银码有限，即使被偷亦不算“肉赤”，但若涉及电子器材，金额随时以万元计。李剑云指，生态游爱好者中，不乏满身贵价装备的专业摄影人，一旦遇上意外有机会损失惨重，“例如曾有旅客去非洲睇动物，但就整个背囊连同相机镜头被狒狒抢走。”她笑言，专业级的单反镜头价格随时高达10万元，若然没有旅游保包底，旅客恐怕会欲哭无泪。

去野生动物园游玩，除了怕被动物攻击，同样害怕不慎令随处游走的小动物受伤。李剑云分享道，曾有旅客于野生动物园，意外踩到浣熊的尾巴并令其受伤，继而被园方追讨赔偿，而此时旅游保即可发挥作用，为旅客提供赔偿。但其实即使有动物被意外伤害，亦不一定全属旅客责任，“就算大镬到唔觉意撞爆海洋公园水族馆嘅玻璃，都要首先查清楚系咪游客责任！”她指出，若然园方提出的申索不合理，保险公司会代表旅客抗辩，即使最后要赔偿损失，亦可透过旅游保包底。

潜水滑雪都受保　但细节要睇真

看动物除了去动物园，不少人更喜欢上山下海，到非洲欣赏动物大迁徙、到澳大利亚大堡礁潜水，都是不少旅人梦寐以求的心愿。李剑云提醒，旅客在进行高危活动时，应留意清楚保单细节，“以AXA为例，若然系非消闲性危险活动就唔会包，而就算唔系比赛，都会有一定限制，譬如潜水深度、滑雪高度都有规定。”但她强调，若发生意外的原因与活动本身无关，例如在马拉松比赛途中遇上恐袭，受保机会仍大。

但正如DoDo姐话斋：“意外即系意料之外。”即使没有潜水跳降伞，旅行时的意外仍然层出不穷，尤其近年港人爱上自驾游，难免出现大小交通意外。旅客于外地租车时，租车公司往往会要求同时购买车保，但原来并不代表旅客可一劳永逸。李剑云提醒，该类车保通常设有自付额，一旦车辆损毁，有部分损失要由旅客自行“垫底”，但若于出发前购买旅游保，则可完全无忧“一蚊都唔使出”，就算因意外而滞留，额外酒店、更改机票都有一定赔偿。

疑有客人呃保险换手机　去年索偿突急升

买旅游保险，当然希望“由头保到落脚”，最好连智能手机都可受保，不过最近网上有人教路以旅游保“资助”更换手机，却随时会“一粒老鼠屎搞坏一锅粥”。

李剑云透露，去年发现有滥用迹象，“睇返数据，唔见手机嘅索偿直线上升，但当中好多都系网上投保，而且系一日游，系咪咁啱得咁桥？”公司及后决定取消网上投保的手机保障，但其他投保渠道则继续保留，随即立竿见影，“一日游而又Claim手机嘅人，马上就绝迹！”

旅游保险业务每年录1至2成增长

近年港人外游愈来愈频密，连带旅游保险生意亦变得炙手可热。李剑云指，随着港人每年外游次数由2次增至3、4次，AXA的旅游保业务每年均录得1至2成增长，而全年旅游保的增幅更加惊人，“普遍1,000蚊左右已可入场，如果一年去4至5次旅行已经回本！”

她透露，在AXA五大分销渠道中，网上平台增速尤其强劲，现时有近9成旅游保新生意来自网上平台。公司去年已推出网上索偿系统，期望日后继续改良，加入电子支付、检查索偿状况等功能，令整个旅游保险流程完全数码化。