调查﹕逾半港人忧资料外泄风险　六成人对企业保护资料安全信心降

企业泄漏个人资料的事件屡有发生，有调查发现，香港人对企业确保资料安全的信任度较一年前有减少，又发现一旦企业遭受网络攻击，受访者会将责任归咎于相关企业，认为责任等同发动攻击的黑客，而超过一半人表示会抵制相关企业。

全球传播咨询公司博然思维集团（Brunswick）就消费者对维护个人资料的态度进行调查，于今年1月访问了300名关注商界的港人，发现有59%受访者对企业确保其个人资料安全的信任度较1年前下降，逾半人担忧资料泄漏的风险，多于资料共享带来的潜在好处。

资料若外泄　40%受访者会向董事会问罪

一旦企业发生网络危机，31%受访者认为企业最重要是立即知会受影响的客户，比27%人认为要确定事故原因，19%人认为要将袭击者绳之于法为多。

调查亦显示，资料外泄的责任落在高级管理层身上，57%受访者表示会指责受影响公司的高级管理层，与55%人称会指责黑客相若。董事会亦不能幸免，40%受访者表示如果出现攻击，他们将会向董事会兴师问罪。

企业面对网络危机3大错误

博然思维华盛顿合伙人及主管、全球网络安全及私隐联合主管George Little表示，企业面对网络危机时主要犯三大错误，一是只将网络危机视为IT事件，但其实这关系到企业声誉，法律后果，监管问题，而企业声誉至关重要，因会影响到客户忠诚度下降。

另一错误是将其他危机管理的原则，例如处理银行被打劫事件、自然灾害、飞机跑道问题等的方法，用作处理网络危机。最后是企业不能把自己当成遭受网络攻击的受害者，而将责任指向其他人，调查已显示受访者认为企业要负起保障客户个人资料的最大责任。