银行公会拟3月推业界新指引　统一客户“过错数”处理手法

近年银行数码渠道不断增加，“过数”已不再需要亲赴银行分行，但手机键盘太细，一不小心随时“揿过掣过错数”。银行公会主席禤惠仪表示，公会将于3月25日正式推出业内指引，统一各间银行处理客户“过错数”的做法，包括在指定时间内敦促“收错数”的市民归还款项。

将统一于特定时间内通知收款方

禤惠仪出席银公例会后指，鉴于近年愈来愈多银行客户采用不同渠道转帐，惟现时不同银行对客户“过错数”均有不同处理手法，新指引将要求银行在指定时间内、透过不同渠道通知“收错钱”的一方，并提醒其尽快归还款项，以免负上刑事责任。

此外，各银行亦会于下半年陆续提升自动柜员机（ATM）功能，于客户转帐时显示收款方的部分资料，以供客户核对。新指引将涵盖网上银行、手机、电话、分行柜位、ATM、储值支付工具等转帐渠道。

料本港经济将先弱后稳

金管局昨日（24日）公布，去年本港零售银行贷款增长4.4%，较2017年的16.1%增幅大减。禤惠仪指出，现时市场受中美贸易矛盾及英国脱欧两大因素困扰，但内地经济有序放缓，人行月初降准亦有望刺激经济活动，企业投资意欲虽然审慎，但仍抱持观望态度，预料今年香港经济将先弱后稳，下半年银行业或录得低单位数增长。

近期港元汇价再度偏软，禤惠仪认为由于现时避险情绪仍高，估计港汇仍徘徊现行水平，但临近农历新年，港元拆息仍趋稳定，反映本港资金仍然充裕。