中年人开始玩 是Snapchat的机遇还是恶梦?
撰文: 郑宝生
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Snapchat一向是年轻人的通讯程式,特别在十多岁的青少年之间流行。但有数据显示,“老一辈”的人正逐渐开始使用。
研究机构eMarketer的数据显示,Snapchat在25至44岁的人之间正逐渐兴起,25至34岁的使用者约有1,600万人,而35至44岁的使用者亦有近500万人,同比分别增长40.4%及29.4%,增长快过12至24岁两个组别的约20%。
好处:可能复制FB爆炸性增长
客路拓阔对一般商业来说可能是好事,但对于通讯软件来说则一半一半。好的方面,使用人数会有爆炸性增长。以Facebook为例,近年最高增长的时期,正正是35岁以上甚至55岁以上的使用者大增的时间,现在Facebook已有超过10亿个用户,市值超过3,300亿美元(约2.57万亿港元)。
今个月初,每日已有1.5亿用户每日使用Snapchat,超越了另一流行通讯软件Twitter,可见中年人使用Snapchat对公司客户增长有帮助。
坏处:家长加入 赶走年轻用家
然而,中年人加入对Snapchat,却可能赶走现有的年轻人客群。使用通讯软件是一件很个性化的事,年轻人不希望长辈对他们的生活指指点点。若愈来愈多家长使用Snapchat,就好可能有很多年轻人转用其他软件,伴随着的,是针对这群客户的广告也一起消失。
18至24岁是一群很难接触的客群,Snapchat现时还以这群使用者为主,达到2,000万人。而12至17岁这个年岁层的使用者,也有1,360万人。这个客户特质,吸引了Gatorade和MTV落广告,令Snapchat今年收入最少有3亿美元,而去年公司仅预测有5,000万美元收入。
但万一公司流失了这群特定客户,广告收入方面就有可能短时间内改变。