金融科技｜德勤马培炜︰采用AI　可助增加收入及降低成本

人工智能（AI）近年在不同行业均有引入，冀收提高效率及降低成本之效。手执本港经济牛耳的金融业，对人工智能应用相当热衷。在今日（11日）《香港01》举行的“金融科技前瞻研讨会”上，多名嘉宾就有关金融科技中的人工智能进行讨论。

其中，德勤人工智能研究院院长（香港）马培炜指出，不独是金融机构，不少机构均不同工作流程均涉及人手处理 ，有关工作不少是重复性。以往AI较有用﹑较传统的AI，可减少重复性工作，又表示以往要人手输入数据等工作，传统的数据分析方法应可以做到。

不过，马培炜指出随著生成式AI（GEN AI）出现，其独特之处，可以提供更好具个性化服务，照顾每名顾客并更精准地提供对需要的产品，这是开源的方法，因为从大数据中更了解客户需要的产品。当同事与客户接触时，可以更加贴心，并了解客户的需求。他指出在风险管理方面，现今的数据较以往多，在运算上亦可较以往快。透过历史及行为模式，以评估人类信用的准确性，可以减少坏帐出现，降低成本。

AI助银行为客户制订更个人化产品

谈及客户需求时，马培炜指出当金融机构以往为客户进行投资组合评估时，需要客户主任与客户进行长时间商讨，再需要制定模型以了解客户如何设计组合。但是透过大数据分析﹑AI分析便可以知道这为客户最须要的投资组合，便可以提高的卖点﹑增加收入。

他又指，AI已改变金融领域模式，料未来可理解到客户需要什么服务，提供个性化服务，“日后可能就连声音都可以做到情感分析。”

马培炜又指出对银行而言，有关反洗钱及反恐怖分子的流程是相当重要。银行要快速找出原来有人进行有关犯罪行为。透过AI作分析﹑特别是进行网络分析，便可以寻找出有关情况。目前金管局已作出类近安排，认为有助降低银行界损失。

方保侨︰不敢讲一定有办法监管

另外，同场的香港资讯科技商会荣誉会长方保侨认为，针对人工智能的监管十分难，金融体系尤甚，因法律、法规肯定跟不上科技发展，情况如当年云计算刚推出时，大家由怀疑到应用，然后“出事”，开始监管，推出了私有云、公共云、政府云，“人工智能的发展也是一模一样，只是十年发展集中在一年内发生，如何监管到，不敢讲一定有办法。”

另外，他提到数据准确性也是一个挑战，并提醒︰“用户如果不熟某领域，不要叫AI写，出来看似专家文章，但‘中招’机会好大。”