三大节日最易被人呃　港人去年遭网购诈骗平均损失逾7千元

一项调查发现，去年香港消费者遭受节日网购诈骗的平均损失金额达7,379元。报告指，有16%的受访者在节日期间成为诈骗者的目标，当中63%成为受害者，62%遭受了金钱损失。在所有节日中，圣诞节（22%）、国庆节（18%）和中秋节（17%）被列为最容易受骗的节日。

消费者网络安全品牌Norton于香港进行一项节日网络安全调查，结果显示，诈骗主要发生在社交媒体平台（48%），通讯软件（43%）和第三方网站（37%）。首三位网购诈骗形式包括超额付款/退款诈骗（33%）、网络钓鱼（31%）和网购诈骗（29%）。

另外，大部份市民都会在节日前安排旅行计划，但在预定行程时却被骗徒有机可乘。有13%的受访者表示曾在预定机票、酒店时成为骗徒目标，当中43%受骗，51%遭受了金钱损失，平均损失金额为7,902.44港元。其他诈骗类型则包括信用卡或银行信息外泄（44%）、网络钓鱼（36%）和恶意广告（31%）。

受访者最担心个人资料外泄

在诈骗的损失类型中，受访者最担心的是个人资料外泄（74%），被第三方零售商诈骗（65%）及成为网络犯罪受害者（65%）。此外，受访者对个别平台的信任度排名依次为WhatsApp (46%)、Facebook (43%)、Instagram (42%)、 WeChat (38%)、Threads（25%）。

报告亦显示，受访者对于使用网络安全工具避免受骗的意识有待提高。约有30%受访者表示只会有时使用VPN来保护连接或进行支付，12%多数会使用，5%经常使用。此外，部分受访者表示会使用其他网络安全工具如使用安全浏览器进行支付，有时使用、多数使用、经常使用的占比分别为35%、23%、19%。

报告指，随著AI逐渐融入大众的购物习惯，31%受访者表示今年可能会透过AI工具寻找假日的消费优惠，但大多数受访者表示更希望与真人客服交谈，61%受访者认为，如果必须使用AI聊天机器人，他们可能会放弃购买。整体而言， 39%受访者信任AI能安全地处理他们的个人信息，47%受访者表示AI能为他们提供有用的价值。

公司指，消费者可使用VPN来保护网络私隐；为购物网站、电子邮件和金融应用程式设定高强度，并且不在其他帐号重复使用的密码，及使用AI防诈应用程式及安装使用保护软件。