本港数码诈骗交易比率高于全球平均值　金融服务业增幅最为显著

环联报告发现，今年上半年源自香港的所有数码交易中，5.7%属可疑诈骗交易，较全球平均的5.2%高出约10%，揭示各行各业在防诈骗方面持续受到挑战。当中源自香港并在金融服务业中的可疑数码诈骗交易量飙升了78%，加上警方录得今年首六个月与诈骗相关的损失金额较去年同期大幅增加。而鉴于年轻一代较多使用数码设备，Z世代（51%）表示最常成为诈骗目标，而骗案受害者中则最多为千禧世代。

过半数香港Z世代消费者曾成为诈骗目标

环联发布最新的全渠道诈骗状况报告，于调查所及的所有行业之中，虚拟社区、零售和金融服务业为香港可疑数码诈骗交易比率最高的三大行业。当中虚拟社区（包括网上论坛和约会网站等）的可疑数码诈骗交易比率，于所有源自香港及另外六个地区的数码交易中位居首位，成为全球19个调查所及的国家和地区中可疑数码诈骗交易比率最高的行业。虚拟社区的全球可疑数码诈骗交易比率为11.5%，而在香港的比率更高达15%。环联在全球虚拟社区行业的客户表示，使用虚假个人资料是他们最常遇到的数码诈骗手法。

在香港虚拟社区用户的数码服务体验历程中，建立帐户为风险最高的一环。2024年上半年，所有源自香港并与建立帐户相关的数码交易中，29%属可疑诈骗，较2023年上半年大幅增加126%。该增幅有可能是因为骗徒利用合成的个人资料或盗用他人身份来建立帐户所致。这与香港警方近期公布的数字相符，资料显示，2024年上半年共录得超过500宗网上情缘骗案，累计损失金额高达近 2.43 亿港元。

虚拟社区为香港可疑数码诈骗交易比率最高的行业

香港零售业的可疑数码诈骗交易比率在2024年上半年达9.5%，为第二高的行业，其次是金融服务业（5.5%）。同时，金融服务业的可疑数码诈骗交易比率更在香港各行各业中录得最大升幅，较2023年同期上升29%。面对日益严峻的诈骗风险，金管局将草拟落实法律修订，容许银行可以就协助防范或侦测罪案而交换讯息。

环联亚太区首席产品官殷虹表示，骗徒最常于全球的虚拟社区，如网上论坛、约会应用程式或通讯服务软件等寻找诈骗目标。尽管各地政府及相关机构至今积极采取措施识别及预防诈骗，然而骗徒的行骗手法亦更趋复杂，大规模地盗用个人资料欺诈消费者和企业。

他指出，各行各业均必须持续采用创新且高效的防诈骗措施，如透过身份验证、IP智能监控、预防风险工具以及合成身份识别等技术，以尽力减少对消费者用户体验之影响同时加强保障，并提升企业业务表现。

语音钓鱼为最常见诈骗手段

环联调查于7月16日至29日期间，访问了860名香港成年消费者，结果显示39%受访者表示在过去三个月曾透过网络、电邮、电话或短讯等渠道成为可疑诈骗目标，当中5%更表示曾成为诈骗受害者。

纵观受访的各年龄层5（Z世代、千禧世代、X世代和婴儿潮世代），Z世代及千禧世代表示他们最常成为诈骗目标。当中51%Z世代受访者表示曾在过去三个月成为目标，较2023年第三季的调查上升6%。Z世代较其他年龄层更易成为数码诈骗目标，可能与他们较多使用数码设备有关。千禧世代方面，41%表示曾成为诈骗目标，当中更有7% 表示为诈骗受害者，是受害者比例最高的年龄层。

于所有年龄层间曾成为诈骗目标的受访者中，语音钓鱼（Vishing，即透过诈骗电话诱使他人透露个人资料）是最常见的诈骗手法，占36%；其次为网络钓鱼（Phishing，即透过诈骗电邮、网站、社交帖文及二维码等，以盗取资料），占33%。