淘宝香港掷10亿升级优惠　年内销情逆市稳增　停顺丰物流？误会！

阿里巴巴（9988）旗下淘宝香港再推“3+6”优惠及服务升级，暂定延续至今年底，淘宝天猫海外事业部总经理叶剑秋表示，今次在港的服务升级，总投入10亿元人民币（下同），香港是淘宝最重要的市场之一，在今年零售市道下滑的逆风中，淘宝香港销情仍保持高双位数的增长。

此外，公司特意就页面未展示相关物流选项，“停用”顺丰的议论做出澄清，直言是误会，只是页面改造，冀简化操作难度。淘宝直言，本港电商渗透率仍不算高，希望联合菜鸟与其他的物流伙伴“把饼做大”，搭建基建网络，旨在提升本地服务质量。

斥10亿人币推三大限时优惠　去年升级令包邮订单量升逾5倍

具体而言，淘宝香港自10月1日起，推出三大优惠。当中包括，将“满99元包邮”活动的商品增至10亿件；为新用户提供300元的红包；以及每周六中午12点，将发放1000个免单名额，可提前预约，将按序为已下单支付的用户，提供“抢钱”机会。

叶剑秋表示，今次升级，总投入在10亿元，公司在全球其他市场，如新加坡等，也提供部分品类包邮，但在香港市场的投入是最大的。他续解释，公司去年就推出“淘宝PLUS”升级，当时升级的内容就有降低满减包邮门槛、开设粤英客服等。他形容称，当时为香港用户提供了几千万产品的包邮，推出后，包邮订单量规模提升足超5倍。

而用户的反馈给予了淘宝今次升级的信心，决定加大对港投资规模，不过就包邮品类而言，目前轻小件商品，基本可实现全品类覆盖，但重量较大的家私，就暂未涵盖在内，阿里表示，对于买家私的新服务就“敬请期待”。

六大服务升级　自提点数目较当下将录高双位数增幅

此外，淘宝还在6项服务中做出升级，预计在港自提点数目，今年底可逐步增至超过800个，较当下，相当于录得高双位数增幅。当中，官方物流的自提点也会延长服务时间，约有400 家自提点提供周日营业、夜间营业（延长至晚上9点）。

淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚表示，对比全港覆盖最广的便利店，总计不过约900间，故而淘宝自提点将呈现，基本每条街都会有1至2间的密度。此外，阿里还会加大对于车队等投入，构建基建网络，变相产生新的本地就业机会。

公司还将提升跨境物流速度，目前已有92%的商品可使用直邮服务，跨境物流的平均发货时长为3至4天。其余升级还包括，允许使用Facebook等社交媒体注册账号、扩大跨境退货服务范围、自10月中旬起逐步推出支付免手续费活动、以及升级“拍立淘”，即图片搜索识别推荐产品的功能。

予新客“启动资金”尝鲜　淘宝年内在港销情逆市高增长

而大手笔投入升级服务，阿里却没有给出新用户及新订单增长的预估目标，叶剑秋解释称，希望令新用户的体验足够好，只要第一次接触淘宝，就会被商品丰富度和体验吸引，成为黏性更强的用户，公司今次是给予新用户“启动资金”，去建立与淘宝的首次连接。

阿里续强调，加大在港投入，并非受内地消费降级的冲击，而本港今年总体零售市道下滑，淘宝香港销情仍保持高双位数增长，可见本地采购与消费需求仍然在。且香港始终是阿里主要关注的市场之一，兼以近来将港作为主要上市地，更在意香港用户的体验。

今次活动暂定延续至12月底，淘宝指出，希望令升级得以涵盖销售旺季，在最高峰的时期享受包邮，双十一时，还可期待推出额外优惠。其反复强调指，阿里巴巴始终是一间科技公司，会通过AI算法等工具获取反馈，洞察客户需求，再调整后续优惠及服务的内容。

澄清非停用顺丰　合并改造页面为简化操作

市场近来议论纷纷，事关淘宝页面，不再提供顺丰旗下“集运快捷-菜鸟-顺丰”等选项。陈子坚直言，是版面改造的误会，并未下架顺丰。他表示，过去消费者在拣物流自提点时，不同的物流网络要分开，例如选菜鸟官方物流，在下单时已要选定，中间没法转变。

其续指，菜鸟本身就是一个数字平台，过去消费者需要在顺丰页面寻找自提网络，今次合并页面，只是希望简化用户的操作难度，无需担心。公司回应指，约从10月开始，很快便可见，所有物流网络在自提网选项中，涵盖菜鸟、香港邮政及顺丰。

陈子坚补充称，香港的电商渗透率仍然不高，只约为7%，因此现阶段最重要的目标，并非为本地竞争，而是先“把饼做大”，联合菜鸟与其他的物流伙伴，令其他平台也可以使用搭建的基建网络，最终提升在港服务的质量。