星展香港革新工作环境及提升银行体验 展现Live more, Bank less
在后疫情时代，人们的工作与生活模式转变，员工愈来愈重视办公室的归属感，客户对数码化体验亦有更高要求。星展香港透过打造全新的银行环境，包括JoySpace办公室及星展丰盛理财中心，满足员工对开放式工作空间的需求，同时让客户在舒适的环境下享受无缝线上线下银行体验，实践“Live more, Bank less”品牌理念。
要缔造一个贴心的环境，有赖背后团队对设计的深入思考，星展银行（香港）企业房地产策略及管理部主管廖海慧（Connie）接受访问时称：“团队每次进行设计时，皆以用家的需求为出发点，通过各种设施和布局设计，与他们建立深厚的信任和连结。”
灵活工作环境 促进互动交流
因应混合工作模式兴起，星展香港早年已让员工灵活地调配总工时的40%进行遥距工作，并将原有的传统办公室逐步翻新成JoySpace办公室，营造一个轻松愉快的工作环境。JoySpace没有指定座位，提供多样化的设施及工作环境，员工可按照个人喜好和工作需要选择座位，灵活移动家具改变空间用途，舒适地与同事进行团队交流。JoySpace另设有Social Hub与Wellness Space，鼓励员工使用乒乓球、桌球、游戏机、自动按摩椅等设施，在工作疲累时能够进行充分休息。“我们希望为同事提供心理安全感，管理层会尊重休息中的同事，建立起公司与同事之间的信任，放心分享工作的建议与困难。”
完善学习中心 乐于增值成长
良好的工作环境能提高员工的工作情绪和效率，改善银行整体的服务质量。Connie表示：“JoySpace让同事不只专注于个人工作，而是进行更多的团队交流和合作，激发对工作的热诚与成长。”团队在规划空间时，会逐一询问同事的需求，以设计出最适合他们的办公室方案。
当中，DBS Learning Centre是一个多功能的学习空间，以“Spark”和“Grow”命名，除了拥有先进的设备，更可因应各类型培训、研讨会和工作坊等活动而改变布局。员工抵达学习中心楼层，置身于暖色调的灯光和家具以及充满绿意的环境中能感受到放松的氛围，鼓励他们在这里接受新事物并不断成长，实践：Be the Best、Be the Change、Be the Difference。
融入可持续发展 鼓励共同建构
JoySpace融入可持续发展的考量，并邀请员工一同参与办公室的改造。Connie指出：“我们设计时会思考如何回收和再利用不同的物料，例如座位放置的咖啡渣咕𠱸套，是同事参与工作坊时亲手制作的。”办公室各处尽见环保物料及艺术的完美融合，一幅印有星展银行标语“Live more, Bank less”的壁画是收集员工使用过的旧键盘制成、屏风也使用了分行员工的旧制服编织而成，当中不少作品是与本地艺术家合作创作，反映银行对可持续发展及本地艺术的重视。
打造尊贵理财中心 优化银行体验
除了改造办公室，星展香港亦致力提升客户体验，逐步将传统银行交易柜台服务转型至客户体验中心，设计出位于中环皇后大道中的星展丰盛理财中心。Connie解释：“理财中心设计需要与线上服务无缝衔接，确保客户的预约信息能够及时传达，让客户到达分行后短时间内与客户关系经理进行面谈。”星展丰盛理财中心采用圆柱形设计，感觉舒适宽敞。会议室特别使用了可调控雾化玻璃，并配有无线充电设备和摆放手袋的位置，考虑了客户的私隐需求，以细节体现对他们的关怀。“我们为了确保会议室设计符合需求，制作出1比1的模型进行测试，邀请员工和客户试用并给予反馈。”
星展香港透过贴心的设计让客户留下深刻的印象，一踏进理财中心就感受到与别不同的顾客体验。Connie分享团队的信念：“我们会持续改进银行的物业设计，让客户能将繁琐的银行事务交给星展，把宝贵的时间专注于业务拓展及所珍爱的人和事上。”
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