保监局︰上半年接获445宗投诉　同比减少11.9%

保监局新一期﹙第９期﹚《监管通讯》指出，于2024年1月1日至6月30日共接获445宗投诉，较去年同期减少11.9%。就投诉类别而言，有关“操守”类别收到的投诉为最多。其其他包括理赔、资料陈述、业务或营运、服务、保险中介人投诉保险公司及其他。

涉及“操守”的投诉，是指因保险销售过程、处理客户保费或款项、跨境销售、无牌销售、欺诈指控、伪造保险相关文件指控、回佣及“诱导转保”(即保险代理人以虚假陈述、欺诈或不道德的方式诱导客户，以另一保险公司所发出的保单取代客户的现有保单)而引起的投诉 。

纪律行动方面，保监局在今年较早时采取了第 50 次纪律行动，而今年1月至5月期间，因不符合持续专业培训(CPD)要求，受到纪律处分的持牌保险中介人数超过300人，保监局根据CPD罚则框架进行纪律处分。

另外，保监局呼吁保险公司及经纪公司加入“短讯发送人登记制”，以保障客户免于受骗。