阿里主席蔡崇信指经反思知道公司落后了　内地消费市道受楼市影响

挪威主权财富基金日前发布基金首席投资官Nicolai Tangen与阿里（9988）联合创办人﹑董事局主席蔡崇信的专访视频。在访问中蔡崇信谈及面临多重竞争，承应过去数年公司内部审视及反思时，知道“阿里落后了”，因为忘记真正客户是谁，亦无给予客户最佳体验。

蔡崇信指出“某种程度上的我们砸了自己的脚”，并无真正关注给予用户创造价值，因此作为重组一环公司由吴泳铭出任首席执行官，由吴崇信自己出任董事长；又表示吴泳铭非常以用户为中心﹑专注产品﹑界面及用户体验，对阿里而言均是最重要。

蔡崇信又指出过去3年阿里士气一直不好，包括经历了疫情﹑然后经济开始复苏，竞争是另一个问题，还有就是监管审查。他又指出阿里支付了巨额罚款。纵使一切已过去，可是所有事情结合在一起“对士气就是毁灭性打击”。

他又指出最重要是员工寻找在一个方向。若能清楚地传达出这个方向是什么，那么士气就可以恢复。

内地居民消费受楼价下跌影响

蔡崇信又指出目前内地消费者是受到楼市低迷，导致节俭效应，及今天年轻人仍担心能否就业，影响了信心及消费意愿。目前内地楼价下跌约30%，不少中国人的资产与楼市捆绑在一起。当楼价下跌时便不觉得自己富有，所以想要储钱及减少消费。年轻人寻求工作方面，在过去数季阿里亦停止招聘。他认为企业﹑特别是私营企业，获得投资及雇员的激励﹑信号及信心及很重要。当人们对未来﹑工作能力不感到确定时，消费倾向亦会受影响，不过消费力仍存在，内地居民储蓄率亦相当高，家庭现金仍非常充裕。

他亦指出现时内地监管架构更加清晰，公司知道界限是什么，以及及知道如何保持在限界之内而不越界，直言这种清晰度对企业非常有益。