汇丰调查发现仅三分之一中小企熟悉AI　最多投资于区块链等范畴

汇丰发表Digital Horizons报告，探讨新兴科技如何影响企业的未来，结果显示大部分中小企有信心跟上科技发展步伐，比率更随著时间而增加。在受访的香港中小企中，大约四分之三（72%）认为他们的业务已准备就绪于未来12个月迎接新兴科技，比率在未来五年及十年更分别增至86%和90%。

有信心掌握新兴科技配合业务发展

不过，调查也发现，在受访的香港中小企中，有88%受访香港中小企认为人工智能可以为业务带来新机遇，但只有约三分之一（35%）表示熟悉人工智能科技。

调查并显示，最多中小企计划投资的科技范畴包括区块链（62%）、机器学习（61%）和机器人硬件（60%）。与此同时，新兴科技和数码方案的应用亦存在挑战，最多受访者（31%）认为建立新系统和平台以及提升员工技能，需要额外的成本和投资。

汇丰香港工商金融常务总监兼中小企业主管王海珍表示，随著不同科技的兴起，以往只有大型企业拥有的工具和技术逐渐变得普及，中小企可以在较平等的竞争环境下发展业务。而中小企要实现科技带来的种种好处，关键在于认识和了解科技应用，以及如何将之有效融入他们的策略和营运之中。科技进步将有助解决香港中小企最关心的问题，包括加强网络安全保障及成本管理。

新兴科技有助提升网络安全及减轻成本

调查发现，企业领袖认为新兴科技的潜在效益在于推动增长和保障业务安全，科技应用有助他们减轻成本（26%）、提升网络安全（25%）、增强竞争优势（24%）和完善客户服务和体验（24%）。

受访香港中小企因应科技迅速发展，著手建立面向未来的团队，其中89%表示新科技出现意味他们未来需要在财务部门聘请和培训具备不同技能的员工，88%正在探讨以科技革新工作方式，并更加重视雇用数据分析专才。

香港中小企普遍（94%）认为企业银行服务虽然日趋数码化，但人际互动仍然非常重要。大约三分之一的受访者（35%）希望有人向他们提出创新的想法和解决方案，并为公司提供量身定制的财务建议。