【双11】一个购物节两岸同乐？　台湾人点睇双11

双11对台湾人来说是什么呢? 台湾电商没有自己的购物节，在中国大陆双11购物节取得巨大成功后，台湾电商也开始跟进，最终变成台湾电商、量贩店、餐厅、超市一同大减价的盛况，今年双11甚至从10月底开始许多店家就迫不及待的贴出促销优惠，希望能够蹭一波热度，带动买气。
而根据阿里巴巴提供的数据，截至双11晚上11时55分，出口的排行榜前5名为俄罗斯、香港、台湾、美国、澳大利亚；与2018年相比，台湾维持第3位不变，香港则下跌一位，不只台湾内部节庆氛围浓，台湾人也透过大陆电商购物，双11可谓取得巨大的成功，更有取代台湾百货公司周年庆的势头。

双11在台湾

周年庆在台湾曾经是促销的最佳代名词，但打开Google Trend发现周年庆对上双11两个词的搜索热度在10月底逐渐拉开差距，但过去一个月（10月13日到11月13日）搜索热度有差距。台湾资策会产业情报研究所（MIC）连续第五年，针对双11购物档期进行消费者网购调查，这次调查首度纳入台湾百货公司第四季周年庆，观察10月底至11月“年度购物季”的消费者意向与行为。

调查结果显示，今年的双11网购买气意愿，较往年更高且超越百货公司周年庆。有71%的消费者表达参加双11购物的意愿，而表达有意愿参加百货周年庆的消费者则有60.2%，预估2019“年度购物季”的人均消费金额为新台币12,391元。

虽然今年的双11买气有超越百货公司周年庆的趋势，但是根据资策会的调查显示，消费者在电商平台与实体百货公司并非是单纯的竞争，购买类别与消费型态有差异。例如台湾消费者在百货公司周年庆消费倾向的前五大类别，以服饰配件(26.4%)居冠、其次则是美容保养(26%)、3C家电(22.7%)、精品鞋包(15.6%)、日常用品(13.3%)。

而在双11电商平台消费的前五大类别，第一名则为3C家电(36.6%)、第二则是日常用品(25.9%)、接下来则是服饰配件(17.4%)、美容保养(14.8%)和餐饮票券(12.8%)。与中国大陆在双11前，美妆保养品一再登上微博热搜榜呈现不同的消费者取向。

台湾媒体也纷纷以双11超越周年庆买气为题报道，而台湾百货业者也透过双11和周年庆加乘下，刺激新一波的消费。台湾资策会资深产业分析师张筱祺分析，在电商虚实整合的趋势下，许多业者在同步经营线上与线下通路，吸引冲动性购物的消费者，或掌握消费者在虚实通路的购物模式差异性，推出消费者想要的商品属性或组合，将虚实通路整合销售的效益极大化。

上淘宝不再只是负面词

台湾对中国大陆电商态度的转折在近几年有特别明显的改变。以淘宝为例，虽然直到现在，对于淘宝淘到“劣质品”的文章仍旧存在，但也越来越多台湾年轻人到淘宝淘货。此外，淘宝授权台湾业者代理经营，加上今年淘宝授权台湾业者代理经营，设点合法登台，加入由虾皮、PCHOME领头的台湾电商市场，除了繁体中文化介面、还包括7天鉴赏期、本地退货以及台湾消费者惯用的超商取货付款。

台湾消费者也有越来越多人选择“在大陆电商买东西”，今年台湾最大的电子布告栏批踢踢在双11当天省钱版（Lifeismoney）版登上热门看板，里面除了介绍双11台湾各大商店的优惠，对于中国大陆电商龙头京东、淘宝等的优惠也都有分享，比起挑选平台，寻找最便宜的好物对消费者来说永远是最重要的事。这也符合资策会的分析，“价格便宜”是台湾消费者在双11购物的最重要的因素。

此外，大陆电商平台在台湾消费市场被接受也与台湾夜市近年越来越多淘宝货卖的价格却更昂贵不无关系，“与其被店家坑，不如上网自己淘”。从双11在台湾的成功、淘宝货在台湾社会的常见以及落地，可以看见大陆电商在台湾消费者眼中的转变。