你也可以？美国运通CEO日做17小时、回复200封电邮　仍有空踩单车

美国运通“黑卡”是目前全世界最知名也最尊荣的信用卡。但其实，在过去几年，美国运通面临了内外的重大冲击。2015 年，原定的接班人因心脏病去世，也失去了与超市“好市多”（Costco）的合作关系。

原本预计在 60 岁退休的史蒂芬．史奎利（Stephen Squeri）在 2018 年临危受命、接任行政总裁。虽然史奎利在美国运通工作了几十年，但他不是接班的第一人选，许多人也不认为他适任。高盛（Goldman Sachs）的一位分析师说：“当他上任时，最大的问题是他是否有策略性眼光带领公司向前走，以及他是否能专注于公司营运。”

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从不被看好到被加薪，美国运通 CEO：“任何人都能靠努力达到颠峰。”

这 5 年来，史奎利证明了自己。在他接管美国运通以来，公司股价上涨了近 80%，董事会在 2022 年也多给他一些奖金，让他的总薪酬达到 4800 万美元（约港币3亿7千万元），也使他的薪资跃升到美国标准普尔指数 500（S&P 500）企业之冠。在 2023 年，因为疫后复苏带动消费，美国运通的帐单金额增加了 25%，再加上成功吸引了年轻世代办卡，业绩有望再成长 15～17%。

“我是一个例子，说明任何人都可以透过大量努力达到颠峰。”史奎利向《金融时报》（Financial Times）指出，担任 CEO 是一个全年无休的工作，他每天早上 5 点 45 分起床，15 分钟内就会出门，虽然工时长达 17 个小时，但在每天展开 4 小时以上的会议马拉松前，他都还是会设法挤出时间骑健身单车锻炼身体。

美国运通 CEO 每日 17 小时的日程表

以下是史奎利一整天的行程表：

- 5：45　起床
- 6：00　上班，并在车上阅读 email
- 6：45　在办公室的健身单车 30 分钟锻炼身体，以水果、茶当早餐
- 8：00　开始当天的会议
- 12：00　在办公桌上吃一份沙律
- 12：30～17：30　更多的会议及其他工作，包括去茶水间吃下午茶、在员工面前露脸，以此打破一整天的单调行程
- 17：30～19：30　回家途中接电话，然后吃晚餐
- 19：30～22：30　回复 150 到 200 封客户 email
- 22：30～23：30　睡前放松 1 小时

他坦承，一整天的行程其实满紧绷，在睡前放松的 1 小时之前，工作其实没有真正结束的感觉。

综观史奎利的行程表，除了满满的会议，他花了整整 3 小时在回客户 email，“我会一封封阅读并回复 email，因为我们说自己是会员制度，你怎么可能忽略他们？”史奎利强调，他尽量避免在星期五晚上工作，但在周日花大约 5 小时来准备下一周的公事。

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