数码营销101 | 从短视频到社交商务掌握社交媒体最新玩法
根据 Statista的数据显示，2023年全球互联网用户将达到51.8亿，其中社交媒体用户达到48亿，约占全球互联网使用者的92%。 而在Similarweb的统计中，2022年全球流量前十的排名榜被社交媒体分去半壁江山，全球互联网使用者每天在社交媒体上平均使用时间达到151分钟。 社交媒体成为了现时的重要管道，其中以短视频行销及社交电商（Social Commerce）成为不容错过的行销阵地。
何谓短视频行销？
短视频行销是一种利用短时长的视频内容来进行产品或品牌推广的行销策略。 它是通过制作轻松有趣的视频内容，以快速、直观、有趣的方式吸引目标受众，并传达品牌或产品的核心资讯。 短视频通常在几秒到几分钟之间，适应了现代社交媒体和行动装置的使用习惯。 其内容的丰富度和创新度可以不断吸引大量使用者，更可以在短时间内深度触达使用者，创造了更多不容忽视的商业价值。
短视频行销的发展
以TikTok为例，TikTok发布于2017年，虽为社交媒体平台中的后起之秀，但却开启了全民短视频时代。 以短视频作为主轴，TikTok仅用6年时间便覆盖全球超200个国家和地区，拥有超15亿人月活用户规模。 老牌社交媒体平台YouTube和Meta在2021年紧跟其后，发布YouTube Shorts及Reels。
Social Commerce的诞生
除短视频外，社交媒体在近年亦有其他演化，其中社交电商（Social Commerce）为传统电商模式增加更多可能性。 Social Commerce是指结合社交媒体和电子商务的商业模式，它利用社交媒体平台的社交功能和广阔的用户群，将购物和交易的过程融入社交体验中。 在社交媒体开店，品牌能利用已建立的电商配套（如：支付、产品简介等），整体时间投入及技术要求比设立网站更低，有些平台更可以负责把商品运输到顾客手上， 品牌能以低成本打造一个全新及平坦的销售路径，Facebook Marketplace、Tiktok Shop、Instagram shop 等应运而生。
短视频及Social Commerce带来什么商机？
短视频营销的好处能以三个字概括：“快、准、精”。 透过声画结合，加上视频长度限制， 品牌及产品信息可以更精炼的方式传递。 品牌更可邀请KOL及KOC制作视频推广， 不单有多样化的创意，更能迅速汇聚有共同兴趣、外套、关注的人群在一起，快速提升品牌认知和信任，提升购物意欲。
引起兴趣及关注后，如何有效地达成转化一直以来是重要课题。 配合Social Commerce，品牌可以开辟一个全新销售路径。 当用户观看短视频，对展示的产品感到兴趣，可以直接在社媒上浏览及订购相关产品，可减少转化路径的接触点，比传统的引流模式快捷方便。 亦可以透过销售分成， 令KOL及KOC 更有动力推广。 从建立店舖、配合KOL及短视频等推广产品、并完成支付及订购，短视频及Social Commerce让品牌在社媒上轻易地打造无缝购物体验。
短视频及Social Commerce爆发力
短视频及Social Commerce的生态为电商带来了新一页，众多品牌开始在尝试在社交媒体上设立店舖。以Maybelline为例，成功透过Tiktok Shop达成 3900 多次交易，而且广告投资回报率高达3.8。最近因“光速带货”而爆红的抖音KOL郑香香，凭平实而温柔声线只说产品定价，据一些第三方平台估算能在7天内达到1亿的销售额。
(引自抖音Maybelline专页，Maybelline的短视频及Tiktok shop 示例)
短视频行销和社交电商确实为品牌带来了许多商机和机遇， 两者相辅相成，令社交媒体不只是互动、引流的地方， 更可成为品牌带来销售的新蓝海。
作者：海纳互动科技有限公司重点客户部副总裁卢家伟
Coleman在Digital Marketing 领域富有十年数字经验，在全球市场上为各行业的客户提供数字解决方案的咨询服务。他在不同的关键领域，如Programmatic Buying、Data Measurement 等，拥有全面的经验。担当著线上营销代理的角色，他成功地帮助客户将在线潜力转化为业务绩效。
Coleman于2017年加入HiNA Technology，成为创始团队的一员。HiNA Technology是一家精品线上营销代理商，提供高度定制的解决方案。自2017年成立以来，HiNA成功支持了600多个客户，包括天猫、抖音、OPPO、Farfetch、HONOR 等。 Coleman负责带领重点客户团队的领导工作，为客户探索海外市场的机遇。在加入HiNA之前，他曾在Google的DoubleClick团队从事Data Tracking、Search Management和Programmatic Buying工作。在DoubleClick团队的时间里，他帮助各行业客户和广告代理应用广告技术解决方案。
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